新華社濟南5月14日電（記者 邵魯文）為推動“一次辦好”改革再提速、再提效，山東省政府日前印發(fā)《關(guān)于聚焦企業(yè)和群眾關(guān)切深化“一窗受理·一次辦好”改革的措施》，提出今年10月底前，基本完成市、縣、鄉(xiāng)三級全領(lǐng)域無差別“一窗受理”試點，2020年全面推開。

山東省政府辦公廳副主任宮志遠介紹，山東推進政務(wù)服務(wù)“一窗受理”共包括5個“一窗”，分別是升級“實體一窗”、整合“網(wǎng)上一窗”、優(yōu)化“掌上一窗”、做強“熱線一窗”、延伸“基層一窗”。同時，山東還將完善政務(wù)服務(wù)評估評價，落實政務(wù)服務(wù)“群眾評”，倒逼服務(wù)承諾落實，評估結(jié)果定期向社會公布。

為保證“一窗受理”順利實施，山東還將加快推進政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化，組織山東省直有關(guān)部門按系統(tǒng)梳理規(guī)范權(quán)責清單、政務(wù)服務(wù)事項實施清單，實現(xiàn)同一事項在省、市、縣三級，名稱、編碼、依據(jù)、類型、申請材料、辦理環(huán)節(jié)、流程和時限等要素統(tǒng)一。

宮志遠說，2019年底前，山東將在各級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立幫辦代辦窗口，全面推行無償幫辦代辦。探索為企業(yè)和群眾提供錯時、延時服務(wù)和雙休日、節(jié)假日辦理通道。提高政務(wù)大廳設(shè)施服務(wù)效能，積極推廣自助申報一體機，有條件的可建設(shè)“24小時不打烊”自助服務(wù)區(qū)。

山東還將及時修訂相關(guān)規(guī)章制度，并在今年推動出臺《山東省優(yōu)化營商環(huán)境條例》《山東省社會信用條例》《山東省電子政務(wù)和政務(wù)數(shù)據(jù)管理辦法》，為深化改革掃清制度性障礙。