新華社上海１月３０日電（陸文軍、黃安琪）３０日，上海火車站和上海南站迎來了春運的第一天，在民警疏通引導(dǎo)下，旅客有序購票上車，秩序井然。
記者在現(xiàn)場看到，鐵路上海站春運售票處２００多個窗口前約有２０００名旅客在排隊等待購票，平均每個窗口前有１０人左右，現(xiàn)場秩序良好。每個售票口前設(shè)置了約５個小板凳，購票旅客正憑著前一天領(lǐng)取的“排隊號”有序地尋找自己的座位，值班民警挨個巡查對號，進行身份登記。鐵路部門為排隊旅客提供了臨時廁所、免費熱水。服務(wù)臺的工作人員耐心解答旅客在排隊購票過程中產(chǎn)生的疑問。
鐵路上海站自動售票處也是人頭攢動，旅客們井然有序地站在規(guī)定區(qū)域內(nèi)排隊購票。大廳里５０個自動售票機同時出售發(fā)往全國各地的動車組車票。旅客們按照電子屏上的指示操作，順利高效地買到返鄉(xiāng)車票。少數(shù)旅客遇到操作故障，民警迅速上前幫助解決，疏導(dǎo)購票。
鐵路上海站候車大廳里的旅客正在耐心等候返鄉(xiāng)火車。廣播里及時播報著不同列車的到站及上客信息。大大小小的行李有序擺放，過道暢通。民警輪班巡查，提醒旅客保管好自己的物品。
據(jù)上海鐵路局有關(guān)負責(zé)人介紹，今年春運，鐵路上海站、上海南站預(yù)計發(fā)送春運旅客大約２７．４萬人次，比去年同期多出３萬人次。鐵路上海站力求達到旅客“晚上不排隊，白天不排長隊”的目標。
上海市建交委副主任、市春運辦主任孫建平表示，上海鐵路、公路、航空等方面銜接良好，工作已準備就緒。１２３１９春運熱線實行２４小時值班制度努力做到“有訴必查、有問必答、有難必幫”，如果今年天氣不發(fā)生非常惡劣情況，上海的春運工作能夠確保順利進行。
上海市副市長沈駿說，要盡最大的可能滿足旅客的不同需要，把服務(wù)做細、做精。在完善立體交通網(wǎng)、增加運能的基礎(chǔ)上，用信息化的手段和科學(xué)的管理理念優(yōu)化不同交通工具間的銜接，從而提高運力，切實保證群眾回家過年。他說，這次春運也是世博交通保障的一種預(yù)演，要讓群眾感覺到上海世博年的強大交通保障。
