新華社北京１月１５日電（記者 衛(wèi)敏麗）記者１５日從民政部了解到，２０１０年３月１５日至４月１５日，民政部將在全國(guó)殯葬系統(tǒng)開(kāi)展以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、陽(yáng)光殯葬”為主題的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，旨在通過(guò)規(guī)范、文明、誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升殯葬服務(wù)水平，增加社會(huì)認(rèn)同感和滿意度。
據(jù)介紹，本次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)范圍是政府舉辦的殯葬館、火葬場(chǎng)、公墓等殯葬服務(wù)單位，民辦殯葬服務(wù)單位自愿參加?；顒?dòng)內(nèi)容包括：以完善規(guī)章制度為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)規(guī)范服務(wù)；以提高素質(zhì)技能為抓手，實(shí)現(xiàn)文明服務(wù)；以清理殯葬價(jià)格為突破，實(shí)現(xiàn)誠(chéng)信服務(wù)；以以人為本為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
民政部要求，本次活動(dòng)要重點(diǎn)治理違規(guī)經(jīng)營(yíng)、價(jià)格虛高和捆綁消費(fèi)等侵害群眾合法權(quán)益的行為，對(duì)違法違紀(jì)案件要堅(jiān)決曝光，嚴(yán)肅處理，絕不姑息遷就。各服務(wù)單位要堅(jiān)持行業(yè)自律和誠(chéng)信服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行政府定價(jià)、政府指導(dǎo)價(jià)，帶頭降低市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)，發(fā)揮平抑物價(jià)的作用，保證同類殯葬用品價(jià)格不高于市場(chǎng)價(jià)，中低價(jià)位殯葬用品足量供應(yīng)，千方百計(jì)降低收費(fèi)價(jià)格，減輕群眾負(fù)擔(dān)。
民政部還要求，各服務(wù)單位要認(rèn)真開(kāi)展殯葬服務(wù)和殯葬用品價(jià)格專項(xiàng)清理檢查，對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目不合理、服務(wù)內(nèi)容不明確、服務(wù)用品價(jià)格虛高等問(wèn)題進(jìn)行集中清理整頓，堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)。要堅(jiān)持基本服務(wù)與選擇性服務(wù)分開(kāi)，并向社會(huì)公示，推廣“清單式”服務(wù)，所有選擇性服務(wù)必須實(shí)行自愿選擇。除明顯低于各單項(xiàng)價(jià)格總和的“組合式”服務(wù)外，不以任何形式捆綁或強(qiáng)制提供選擇性服務(wù)，不以任何形式誤導(dǎo)或暗示選擇不必要的服務(wù)和用品，不以任何形式限制或拒絕使用自帶的非封建迷信殯葬用品。
此外，各服務(wù)單位要主動(dòng)公開(kāi)并認(rèn)真落實(shí)政府惠民殯葬政策，按規(guī)定辦理減免手續(xù)。公墓要采取有效措施，鼓勵(lì)節(jié)地葬法或不保留骨灰的安葬方式。
同時(shí)，還要積極開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議和群眾滿意度調(diào)查，積極參與殯葬改革示范活動(dòng)和行風(fēng)建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)文明單位和滿意窗口，確?；顒?dòng)不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，通過(guò)提高職業(yè)素質(zhì)和專業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)常化、日?；?/p>
