新華社成都１１月１８日電（記者 苑堅、余里）公安部邊防管理局副局長吳建森１８日在成都表示，我國對外開放空港口岸邊檢服務(wù)順應(yīng)國際化發(fā)展趨勢，正向世界先進水平邁進。
當(dāng)天，全國公安邊防部隊對外開放空港口岸提高邊檢服務(wù)水平工作經(jīng)驗交流會在成都召開。吳建森表示，經(jīng)過兩年多來提高邊檢服務(wù)水平實踐，邊檢工作較好地實現(xiàn)了從“管理型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。根據(jù)去年底的統(tǒng)計，旅客評價整體滿意度達到９９.６％。
為提高口岸通關(guān)效率，我國近年來對口岸邊檢現(xiàn)場進行了大規(guī)模建設(shè)改造?？崭圻厵z站共改造執(zhí)勤現(xiàn)場７９個，改造、新增查驗通道５８０條、驗證臺５４５個、咨詢臺９４個、各類標(biāo)識牌２３９５個，此外還增設(shè)電子咨詢觸摸屏、意見箱、報刊架、座椅、兒童手推車、便民藥箱等服務(wù)設(shè)施６２３個，為出入境旅客營造了溫馨舒適的通關(guān)環(huán)境。
同時，各邊檢總隊、邊檢站開展了“邊檢大走訪”活動，深入了解涉外企業(yè)和服務(wù)人員的期待與需求。在落實公安部推出的遲到免排、藍(lán)色提示線、服務(wù)熱線等１２項便民措施的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際出臺了“綠色通道”、流動執(zhí)勤車、網(wǎng)上報檢、預(yù)約服務(wù)等一系列服務(wù)措施，贏得了出入境旅客的廣泛贊譽。
從服務(wù)和方便旅客出發(fā)，江蘇、浙江邊檢總隊總結(jié)推出了“大型團隊快速驗放工作法”“臺外檢查員服務(wù)法”“十厘米貼近服務(wù)法”等人性化崗位服務(wù)方法，杭州、福州機場邊檢站研發(fā)了法律文書自動生成系統(tǒng)、出入境卡片自助打印系統(tǒng)等多種輔助軟件，提高了信息化執(zhí)勤執(zhí)法水平。
兩年多來，全國空港邊檢站涌現(xiàn)出“全國青年文明號”“全國巾幗服務(wù)崗”“口岸先進單位”“模范服務(wù)站”等一大批先進集體。特別是四川成都邊檢站，在汶川特大地震執(zhí)行外籍救援飛機和人員出入境邊檢中表現(xiàn)出色，被國務(wù)院、中央軍委榮記集體二等功。
吳建森副局長表示，今后還將積極圍繞服務(wù)國家和地方經(jīng)濟發(fā)展，方便出入境旅客往來，進一步完善邊檢走訪機制，廣泛聽取地方政府、口岸單位、經(jīng)營企業(yè)和出入境旅客的意見和需求，進一步提高通關(guān)效率。例如，針對空港口岸入境旅客相對集中的特點，通過改進驗放方式、增加查驗通道、提高科技含量等措施，不斷縮短入境旅客候檢時間；圍繞空港口岸入出境政要多、大型團隊多、重大經(jīng)貿(mào)文化活動多的特點，最大限度簡化通關(guān)手續(xù)和辦事環(huán)節(jié)等。
吳建森說，今后一個時期，我國邊檢將大力加強執(zhí)勤執(zhí)法規(guī)范化和隊伍素質(zhì)建設(shè)，提高邊檢業(yè)務(wù)信息化建設(shè)應(yīng)用水平，率先成為國內(nèi)最優(yōu)秀的行政執(zhí)法隊伍，努力向世界先進水平邁進。
