新華社北京１月１９日電(記者齊中熙)１月１８日凌晨１點(diǎn)４２分，臨６６６次旅客列車(chē)緩緩駛出上海站，滿載旅客回家團(tuán)圓的幸福憧憬，向千里之外的蘭州駛?cè)?。?dāng)日，全國(guó)鐵路開(kāi)行臨客６９４列。鐵路部門(mén)想方設(shè)法挖掘運(yùn)輸潛力，千方百計(jì)送旅客歸家過(guò)年，截至１月１７日，春運(yùn)７天已運(yùn)送旅客３３１７．７萬(wàn)人次，比去年同期多運(yùn)送４２８．６萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)１４．８％。
鐵道部在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，以“建設(shè)和諧鐵路、服務(wù)人民群眾”為載體，全力打造“和諧春運(yùn)”，努力擴(kuò)大運(yùn)輸能力，提高服務(wù)質(zhì)量，最大限度地便民、利民。
去年１０月，鐵道部結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，以提升普通旅客列車(chē)服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，開(kāi)展了普通旅客列車(chē)專項(xiàng)整治活動(dòng)。特別對(duì)將投入春運(yùn)的臨客列車(chē)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，以保證綠皮車(chē)上采暖、給水、照明等服務(wù)設(shè)施齊全，并制定了臥具備品投入長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)了對(duì)客運(yùn)人員的培訓(xùn)，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)和發(fā)放征求意見(jiàn)書(shū)等形式，著力解決客車(chē)設(shè)備設(shè)施、餐飲供應(yīng)、列車(chē)給水、“三乘”管理等７個(gè)方面的突出問(wèn)題。鐵道部還組織有關(guān)人員對(duì)部分旅客列車(chē)進(jìn)行抽查，督促整改措施的落實(shí)，確保讓旅客坐上“放心車(chē)”“溫暖車(chē)”。
春運(yùn)中，面對(duì)逐日攀升的客流，鐵路部門(mén)大力挖掘運(yùn)輸潛力，千方百計(jì)籌集車(chē)輛，盡可能地多開(kāi)行臨客，最大限度地增加客運(yùn)能力。在京廣線南段（株洲——廣州）春運(yùn)前開(kāi)行客車(chē)７０對(duì)、行包列車(chē)５對(duì)、貨車(chē)４５對(duì)，計(jì)１２０對(duì)。春運(yùn)期間除３趟供港物資貨車(chē)外，開(kāi)行客車(chē)１４５對(duì)（其中臨客７５對(duì)）；京滬線滬寧段春運(yùn)前開(kāi)行客車(chē)１０１對(duì)、行包列車(chē)２對(duì)、貨車(chē)２９對(duì)，計(jì)１３２對(duì)。春運(yùn)期間將開(kāi)行客車(chē)１４２對(duì)（其中臨客４１對(duì)），基本沒(méi)有貨車(chē)運(yùn)行。通過(guò)在客運(yùn)最繁忙、客流最集中的區(qū)段停開(kāi)貨車(chē)，騰出能力開(kāi)客車(chē)、?？瓦\(yùn)。
鐵道部將東北、西北地區(qū)的客車(chē)調(diào)劑到華東、華南等春運(yùn)重點(diǎn)地區(qū)，全路統(tǒng)一調(diào)配，已安排調(diào)配客車(chē)１１８組２２４２輛、屯兵客車(chē)１８組３４２輛。今年還首次將備用軟席、餐車(chē)、國(guó)際聯(lián)運(yùn)等車(chē)輛編組成臨客，對(duì)緩解重點(diǎn)地區(qū)壓力起到了積極作用。為應(yīng)對(duì)客流高峰，部分圖定客車(chē)的行李車(chē)換掛為載客車(chē)輛。
鐵路部門(mén)積極做好售票工作，組織人員到學(xué)校、農(nóng)民工集中地售票，通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙和網(wǎng)絡(luò)，第一時(shí)間發(fā)布臨客開(kāi)行、車(chē)次變更和到發(fā)時(shí)刻等出行信息，為廣大旅客提供方便。
在旅客候車(chē)、乘車(chē)過(guò)程中，鐵路部門(mén)大力改善服務(wù)設(shè)施，積極改善旅客候車(chē)條件，把空間最大限度地留給旅客，確保車(chē)站內(nèi)各種提示設(shè)備和服務(wù)設(shè)施齊全。大的客運(yùn)站還根據(jù)客流情況搭建了候車(chē)風(fēng)雨棚，大力提升列車(chē)服務(wù)水準(zhǔn)，盡力為旅客創(chuàng)造溫馨的環(huán)境。同時(shí)，通過(guò)精心組織指揮，嚴(yán)格按照列車(chē)運(yùn)行圖行車(chē)，提高列車(chē)司機(jī)操縱水平，全力保證客車(chē)正點(diǎn)率，春運(yùn)期間列車(chē)始發(fā)正點(diǎn)率達(dá)到９９．８％。
此外，鐵道部還加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅查究路風(fēng)問(wèn)題。通過(guò)每一項(xiàng)具體的行動(dòng)，真正把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)落在實(shí)處，落在“建設(shè)和諧鐵路、服務(wù)人民群眾”的追求中。
