新華社濟南１月８日電（記者 呂福明）今年春運客流高峰來得早、上得猛，山東省副省長王軍民在８日舉行的２００９年山東省春運電視電話會議上要求，省內(nèi)各運輸部門和企業(yè)要增加售票網(wǎng)點和窗口，延長售票時間，提高售票速度，以解決春運期間“買票難”的問題。
以往春運期間，由于集中出行旅客增多等原因，不但社會售票點難以訂到火車票，即使在火車站排隊有時也難以買到合適的車票，致使許多旅客面臨返鄉(xiāng)難、出行難。針對這一現(xiàn)實難題，王軍民表示，省內(nèi)各運輸部門和企業(yè)要急旅客所急，想旅客所想，把方便乘客出行、滿足乘客服務(wù)需求放在重要位置，樹立品牌服務(wù)理念，開展多種形式的便民服務(wù)活動，創(chuàng)造文明溫馨的旅行環(huán)境，讓廣大旅客放心滿意。對客流量較大的車站，如候車室確實容納不了旅客的，要搭建臨時候車大棚，杜絕旅客露天候車。
除采取增加售票網(wǎng)點和窗口等措施外，山東省政府還要求相關(guān)部門和企業(yè)積極推行電話訂票、網(wǎng)上訂售票和預(yù)售返程票等服務(wù)；組織到大中專院校、廠礦企業(yè)和建設(shè)工地等客流集中地登門售票、辦理托運、現(xiàn)場發(fā)車，實行一條龍服務(wù)。同時，要強化運輸市場監(jiān)管，打擊“三無”車輛和倒客、宰客、甩客、倒賣車票、亂漲價等各種侵害旅客權(quán)益的違法違規(guī)行為。
今年春運期間，山東省預(yù)計客運量將達到６６８２．９萬人，同比增長３．２％。
