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國家信訪局:建設(shè)工作一流、群眾滿意的信訪部門
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2008年10月11日   來源:新華社

    新華社北京10月11日電 在開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中,國家信訪局緊密結(jié)合信訪部門實(shí)際,以“建設(shè)工作一流、群眾滿意的信訪部門”為載體,確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)現(xiàn)“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的目標(biāo)要求。

    在這次開展的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動中,國家信訪局提出,要學(xué)習(xí)優(yōu)秀信訪干部潘作良同志“為黨分憂、為民解難”的崇高精神和“奮力拼搏、苦干實(shí)干”的優(yōu)良作風(fēng),努力把信訪部門建設(shè)成為工作一流、群眾滿意的部門。

    10月6日,國務(wù)院副秘書長兼國家信訪局局長王學(xué)軍在國家信訪局開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動動員大會上指出,開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動,是黨的十七大作出的重大部署,是當(dāng)前全黨政治生活中的一件大事,是做好新時(shí)期信訪工作、不斷開創(chuàng)新局面的堅(jiān)強(qiáng)保障。信訪部門要緊密結(jié)合當(dāng)前信訪工作實(shí)際,體現(xiàn)實(shí)踐特色,把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動與貫徹落實(shí)黨的十七大精神和黨中央、國務(wù)院關(guān)于做好新時(shí)期信訪工作的一系列重大決策部署結(jié)合起來,與總結(jié)十六大以來信訪工作取得的成就結(jié)合起來,與創(chuàng)新信訪工作體制、機(jī)制、制度結(jié)合起來,與著力解決信訪問題,促進(jìn)改革發(fā)展穩(wěn)定結(jié)合起來,緊扣實(shí)踐深化學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí)推動實(shí)踐。

    國家信訪局提出,建設(shè)工作一流、群眾滿意的信訪部門,就是要按照學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的總要求,建設(shè)一流的班子、帶出一流的隊(duì)伍、培育一流的作風(fēng)、爭做一流的工作、創(chuàng)造一流的業(yè)績,使黨中央放心、人民群眾滿意。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動,進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨意識,把“為黨分憂、為民解難”作為義不容辭的政治責(zé)任,為密切黨和政府同人民群眾的聯(lián)系、夯實(shí)黨執(zhí)政的群眾基礎(chǔ)而積極奉獻(xiàn);進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)作風(fēng),把“奮力拼搏、苦干實(shí)干”作為履行職責(zé)的內(nèi)在動力,更好地發(fā)揮信訪工作在構(gòu)建社會主義和諧社會中的基礎(chǔ)性作用,為經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加良好的環(huán)境而奮發(fā)有為;進(jìn)一步帶著感情和責(zé)任做工作,把“工作一流、群眾滿意”作為不懈的追求,繼續(xù)開創(chuàng)新局面、作出新貢獻(xiàn),以卓有成效的工作不辜負(fù)黨和人民的新要求、新期待。

    學(xué)習(xí)實(shí)踐活動開展以來,國家信訪局緊緊圍繞這個(gè)主題,充分運(yùn)用這個(gè)實(shí)踐載體,在深化認(rèn)識、推進(jìn)工作上下工夫。一是集中精力學(xué)。利用雙休日組織全體黨員干部集中學(xué)習(xí)研討;二是聯(lián)系實(shí)際學(xué)。邀請中組部選派掛職干部代表談做好信訪工作的深刻體會。三是抓住重點(diǎn)學(xué)。結(jié)合當(dāng)前重點(diǎn)工作,認(rèn)真研究影響和制約信訪工作科學(xué)發(fā)展的體制機(jī)制問題。

    各地信訪部門堅(jiān)持“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”,進(jìn)一步暢通信訪渠道,方便群眾信訪,通過開通市長信箱、民生熱線、綠色郵政和網(wǎng)上信訪等好的做法,方便群眾就近就地反映訴求和查詢辦理結(jié)果。加大接談力度,延長接待時(shí)間,做到隨來隨接,堅(jiān)持不登記完不關(guān)門,不接待完不下班,公休日不休息,全天開門接待群眾來訪。從解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題入手,加大矛盾糾紛排查化解力度,深入開展縣委書記大接訪和干部下訪活動。

    同時(shí),各級領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭直接接待群眾來訪,面對面聽取群眾訴求,實(shí)打?qū)嵔鉀Q民生問題,耐心細(xì)致地化解矛盾糾紛。以“事要解決”為目標(biāo),堅(jiān)持依法按政策辦事,認(rèn)真落實(shí)責(zé)任主體的責(zé)任,全力抓受理,做到“樁樁有人管”;突出抓辦理,做到“件件有著落”;強(qiáng)化抓反饋,做到“事事有回音”,努力使多數(shù)矛盾和問題在第一時(shí)間得到妥善化解,促進(jìn)社會和諧發(fā)展。

 
 
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