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 民航無(wú)障礙設(shè)施服務(wù)接軌國(guó)際 經(jīng)驗(yàn)成功做法或納入長(zhǎng)效機(jī)制
——專訪中國(guó)民航局副局長(zhǎng)楊國(guó)慶

    新華社北京９月３日電(記者王恒志　吳俊寬)中國(guó)民用航空局副局長(zhǎng)楊國(guó)慶３日在接受新華社記者專訪時(shí)表示，目前民航無(wú)障礙方面硬件和服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)與國(guó)際接軌，服務(wù)水平有了極大飛躍，但還有待在實(shí)際中進(jìn)行檢驗(yàn)，他同時(shí)表示，整個(gè)殘奧會(huì)保障方面的經(jīng)驗(yàn)和成功做法可能會(huì)在總結(jié)后納入長(zhǎng)效機(jī)制。

    楊國(guó)慶表示，按照兩個(gè)奧運(yùn)“同時(shí)籌備，同樣精彩”的原則，殘奧會(huì)的各項(xiàng)工作從北京奧運(yùn)會(huì)申辦成功以后就正式納入了日程。針對(duì)殘疾人服務(wù)的特殊性，民航局首先制定了相關(guān)特殊服務(wù)安保政策：會(huì)同北京奧組委和中殘聯(lián)聯(lián)合制定了具有特殊針對(duì)性的《北京奧運(yùn)會(huì)（殘奧會(huì)）殘疾人航空運(yùn)輸政策》，對(duì)各種特殊服務(wù)需求做出細(xì)致規(guī)定，比如導(dǎo)盲犬等犬只的入境問題等；民航局公安局也對(duì)殘疾人安檢工作進(jìn)行了更細(xì)致的規(guī)定等。

    楊國(guó)慶告訴記者，自從２０００年民航系統(tǒng)制定了《民用機(jī)場(chǎng)旅客航站區(qū)無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)》這一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)后，原有機(jī)場(chǎng)進(jìn)行了很多無(wú)障礙改造，但限于條件，很多機(jī)場(chǎng)的無(wú)障礙設(shè)施仍不完善。此后新建和改造的機(jī)場(chǎng)則基本都達(dá)到了這一標(biāo)準(zhǔn)。而從奧運(yùn)籌備工作開始，民航系統(tǒng)更是重點(diǎn)加大了航空公司和機(jī)場(chǎng)的無(wú)障礙設(shè)施改造。楊國(guó)慶向記者歷數(shù)，首都機(jī)場(chǎng)投入１０００多萬(wàn)元，改造了１４００個(gè)無(wú)障礙設(shè)施；國(guó)航投入近４億元購(gòu)買無(wú)障礙設(shè)施設(shè)備，民航局和中殘聯(lián)、國(guó)家電網(wǎng)公司的“助行行動(dòng)”為航空公司和機(jī)場(chǎng)配置近３０００輛窄型和普通輪椅、車載輪椅電瓶車；青島機(jī)場(chǎng)投入近千萬(wàn)購(gòu)置升降擺渡登機(jī)車和改造無(wú)障礙設(shè)施等。

    “在硬件和服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)方面，我們已經(jīng)做到了和國(guó)際接軌，服務(wù)水平比之前也有了飛躍性的提高?！睏顕?guó)慶說(shuō)，“當(dāng)然了，我們不敢說(shuō)服務(wù)水平也完全達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，這還需要實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)?！痹诜?wù)方面，民航系統(tǒng)主動(dòng)聽取專家指導(dǎo)，進(jìn)行逐條整改，還進(jìn)行專項(xiàng)演練，并進(jìn)行了２４批次１萬(wàn)多人次的一線員工培訓(xùn)。

    楊國(guó)慶告訴記者，最近代表團(tuán)的大規(guī)模抵達(dá)就是一個(gè)很大的考驗(yàn)，“其實(shí)之前雖然有無(wú)障礙設(shè)施，但很多細(xì)節(jié)是我們想不到的，這次改造的一個(gè)柜臺(tái)低位鏤空就是一個(gè)例子，鏤空之后可以讓輪椅探進(jìn)去，這樣雙方就可以面對(duì)面進(jìn)行交流。現(xiàn)在我們的機(jī)場(chǎng)可以說(shuō)是全流程、無(wú)縫隙的無(wú)障礙場(chǎng)所。”

    讓楊國(guó)慶尤其高興的是，這么多天以來(lái)，擔(dān)負(fù)主要接待任務(wù)的首都機(jī)場(chǎng)還保持著“零事故、零投訴、零事件”的“清白之身”。無(wú)論是國(guó)際殘奧委會(huì)主席克雷文，還是抵達(dá)的各代表團(tuán)都對(duì)機(jī)場(chǎng)的方便快捷贊譽(yù)有加，還有代表團(tuán)在抵達(dá)殘奧村后專門寫信向首都機(jī)場(chǎng)致謝。

    殘奧會(huì)帶來(lái)的無(wú)障礙財(cái)富當(dāng)然不會(huì)只用于殘奧會(huì)。楊國(guó)慶表示，大多數(shù)硬件設(shè)施將繼續(xù)為殘疾人提供服務(wù)，而在整個(gè)保障過程中所獲得的經(jīng)驗(yàn)和成功做法很可能會(huì)被納入長(zhǎng)效機(jī)制?！跋嚓P(guān)的政策修改、標(biāo)準(zhǔn)修訂都不是不可能的?！彼f(shuō)。