新華社南昌８月５日電（記者 李興文）江西公布“省長(zhǎng)手機(jī)”受理違規(guī)經(jīng)濟(jì)適用房、廉租房舉報(bào)后，群眾踴躍來(lái)電，兩部“省長(zhǎng)手機(jī)”均被“打爆”。５日，江西省出臺(tái)定期公布舉報(bào)處理結(jié)果、開設(shè)“省長(zhǎng)信箱”等六條舉措，積極回應(yīng)群眾期待。
５日，江西省省長(zhǎng)吳新雄在“省長(zhǎng)手機(jī)”接聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)辦公時(shí)強(qiáng)調(diào)，省政府決定開通省長(zhǎng)、市長(zhǎng)投訴舉報(bào)電話，就是要多渠道地聽(tīng)民聲、訪民意、知民情，工作人員接聽(tīng)電話時(shí)態(tài)度一定要熱心、耐心，能當(dāng)場(chǎng)解釋的一定要好好解釋。不能當(dāng)場(chǎng)解釋或者解決的也要做好記錄，并及時(shí)反饋和回復(fù)當(dāng)事人。
初步統(tǒng)計(jì)表明，自１日“省長(zhǎng)手機(jī)”公布后，共接聽(tīng)２０００多個(gè)電話，收看信息上千條。其中大約８０％的電話是反映民事糾紛、社保、就業(yè)等其他問(wèn)題；更有一些省內(nèi)外群眾抱著一試真假的心理?yè)艽蛄穗娫挘环从辰?jīng)濟(jì)適用房、廉租房方面的電話大約占２０％，這些電話中絕大部分是咨詢政策、建言獻(xiàn)策類的。
群眾大量來(lái)電導(dǎo)致“省長(zhǎng)手機(jī)”被“打爆”，目前兩部手機(jī)已經(jīng)打壞被迫更換，由于長(zhǎng)時(shí)間通話，兩部手機(jī)熱得發(fā)燙，工作人員只得用毛巾包著手機(jī)接聽(tīng)電話。
對(duì)群眾的投訴舉報(bào)電話，工作人員都認(rèn)真做了記錄。５日，在“省長(zhǎng)手機(jī)”接聽(tīng)現(xiàn)場(chǎng)，吳新雄認(rèn)真查看了投訴舉報(bào)信息登記表，并對(duì)６份典型案例做出批示，明確要求相關(guān)設(shè)區(qū)市市長(zhǎng)派人核實(shí)，如符合條件，應(yīng)予以妥善解決。
吳新雄說(shuō)，群眾踴躍來(lái)電是對(duì)江西公布的“省長(zhǎng)手機(jī)”的信任，本著建立群眾監(jiān)督長(zhǎng)效機(jī)制，取信于民，把事情辦好辦實(shí)的目的，江西省政府５日出臺(tái)六條舉措，回應(yīng)群眾的熱切期待。
這些措施分別是：堅(jiān)持“拓寬民聲渠道、加強(qiáng)民生監(jiān)督”的宗旨不動(dòng)搖，實(shí)行兩部“省長(zhǎng)電話”和１１部“市長(zhǎng)電話”聯(lián)動(dòng)，受理群眾舉報(bào)；堅(jiān)持熱心接聽(tīng)不松懈，增派人員輪流值班，堅(jiān)持熱心接聽(tīng)、用心接聽(tīng)；堅(jiān)持將接聽(tīng)電話與開設(shè)“省長(zhǎng)信箱”結(jié)合起來(lái)，做到經(jīng)?；⒅贫然?、常態(tài)化；對(duì)所有接聽(tīng)的電話全部登記，分類建立檔案，對(duì)反映的問(wèn)題按屬地核實(shí)處理，屬于地方的，分送１１個(gè)設(shè)區(qū)市市長(zhǎng)，組織專人核實(shí)，并將核實(shí)情況、處理意見(jiàn)報(bào)省政府；定期將電話接聽(tīng)、核實(shí)、處理的結(jié)果通過(guò)有效途徑向群眾公布；堅(jiān)持“加強(qiáng)群眾監(jiān)督，不搞輿論炒作”的原則不動(dòng)搖，扎扎實(shí)實(shí)辦好事、辦成事，讓群眾信任、滿意。
直面群眾的熱切期待，本著建立傾聽(tīng)民聲、為民辦實(shí)事的長(zhǎng)效機(jī)制的目的，江西省政府研究決定，近期將開通“省長(zhǎng)信箱”，專門受理群眾的各類舉報(bào)，分門別類地轉(zhuǎn)送到有關(guān)部門，相關(guān)處理結(jié)果要報(bào)送省政府，反饋當(dāng)事人。據(jù)了解，目前，“省長(zhǎng)信箱”籌建工作已接近尾聲，不久將向社會(huì)公開，受理群眾的各類建議和舉報(bào)投訴。
