新華社北京７月１５日電（記者 毛曉梅 王文帥）中國保監(jiān)會主席吳定富１５日在京表示，“抓車險市場秩序”和“抓壽險銷售誤導(dǎo)”是下一階段保險監(jiān)管工作的兩個重點，監(jiān)管部門將加大執(zhí)法力度，必須讓“守法者受益，違規(guī)者受損”。
１５日在京召開的全國保險監(jiān)管工作會議上，吳定富要求各保監(jiān)局局長們要在規(guī)范保險市場秩序問題上切實抓出實效。嚴(yán)格規(guī)范車險市場和摒棄壽險誤導(dǎo)銷售，被“框定”為解決市場存在的突出矛盾的兩大突破口。
吳定富說，目前車險業(yè)務(wù)占財產(chǎn)險業(yè)務(wù)的７０％以上，行業(yè)內(nèi)競爭激烈，經(jīng)營不夠規(guī)范，主要表現(xiàn)一是數(shù)據(jù)不真實，由此形成違規(guī)支付手續(xù)費(fèi)、商業(yè)賄賂等系列問題；二是理賠服務(wù)質(zhì)量差，拖賠、惜賠等現(xiàn)象時有發(fā)生，社會反映強(qiáng)烈，嚴(yán)重影響了保險業(yè)誠信形象。
針對數(shù)據(jù)不真實問題，他表示，將加大現(xiàn)場檢查和處罰力度，一經(jīng)查實，嚴(yán)肅處理。將嚴(yán)格監(jiān)督保險公司執(zhí)行已審批備案的條款費(fèi)率，健全非現(xiàn)場監(jiān)測指標(biāo)體系，強(qiáng)化償付能力監(jiān)管的約束力。針對理賠服務(wù)質(zhì)量差的問題，將指導(dǎo)保險行業(yè)協(xié)會制定推行車險理賠服務(wù)規(guī)范，推廣車險理賠糾紛調(diào)處機(jī)制等。
而談到人身險市場，吳定富指出銷售誤導(dǎo)是壽險市場反映最突出的問題，“從近年來保險監(jiān)管部門受理的信訪投訴情況看，銷售誤導(dǎo)問題占壽險信訪投訴的５０％左右。”
今年以來，壽險保費(fèi)收入增長很快，據(jù)悉主要是受投資型產(chǎn)品的熱銷拉動。上半年，投資型產(chǎn)品占壽險保費(fèi)收入的比重達(dá)７９％，同比提高了９個百分點。吳定富對此指出，投資險業(yè)務(wù)發(fā)展過快，業(yè)務(wù)獲取成本也居高不下，則保險公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理的風(fēng)險將日益突出。值得警惕的是，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)一些公司將投資型保險賣給了不具備風(fēng)險承受能力的人，銷售誤導(dǎo)的問題較突出，有可能引發(fā)大面積退保的風(fēng)險。
吳定富指出，整頓銷售誤導(dǎo)，要采取多種措施進(jìn)行綜合治理。一是加強(qiáng)產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)管力度。制定投資型產(chǎn)品電話回訪指引，完善回訪制度。各保監(jiān)局要加大對銀行郵政代理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場檢查力度。二是加強(qiáng)產(chǎn)品信息披露。著手修訂分紅險、投連險等產(chǎn)品的信息披露制度，研究建立保險公司投資型產(chǎn)品的信息公布平臺。三是加強(qiáng)對保險消費(fèi)者的風(fēng)險提示和教育。讓消費(fèi)者了解投資型產(chǎn)品的特點及可能存在的風(fēng)險，增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識和自我保護(hù)能力。
吳定富強(qiáng)調(diào)，要深刻認(rèn)識當(dāng)前很多影響保險市場秩序的不規(guī)范行為并不是孤立存在的，要深入剖析問題產(chǎn)生的原因，完善各項規(guī)章制度，從制度和機(jī)制上逐步解決造成市場秩序不規(guī)范的深層次問題。同時，他強(qiáng)調(diào)要依法嚴(yán)肅處理檢查中發(fā)現(xiàn)的各種違法違規(guī)行為，加大對失信行為的懲戒力度，對信訪投訴多、解決不力的公司要列為重點監(jiān)管對象。他表示，如果違規(guī)者大行其道，得不到懲戒，就等于損害了守法者的正當(dāng)利益，這乃是監(jiān)管者的失職。因此，必須要維護(hù)公平競爭、規(guī)范經(jīng)營的保險市場秩序，讓“守法者受益，違規(guī)者受損”。
