新華社北京５月２２日電（記者王文帥、毛曉梅）中國(guó)保監(jiān)會(huì)主席吳定富２２日在保險(xiǎn)業(yè)抗震救災(zāi)工作會(huì)議上表示，要妥善處理理賠中的新情況、新問(wèn)題，確保理賠工作萬(wàn)無(wú)一失；同時(shí)，地震使保險(xiǎn)業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，預(yù)計(jì)今年的保險(xiǎn)賠付將大大超過(guò)往年，為此要堅(jiān)持“兩手抓”，確保完成全年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
保險(xiǎn)業(yè)面臨最現(xiàn)實(shí)最直接的考驗(yàn)
這次四川地震是我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)經(jīng)歷的最嚴(yán)重自然災(zāi)害，吳定富坦言“保險(xiǎn)業(yè)面臨的任務(wù)十分艱巨”。一方面，保險(xiǎn)理賠工作面臨著許多新情況和新問(wèn)題，比如地震災(zāi)害造成保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)被毀，投保對(duì)象分散、資料難以核實(shí)，涉及的理賠技術(shù)十分復(fù)雜，都給理賠工作帶來(lái)了較大難度。
另一方面，保險(xiǎn)理賠情況較為復(fù)雜，涉及的公司眾多，賠款集中，責(zé)任多樣，對(duì)相當(dāng)一部分客戶的損失情況還沒(méi)有完全掌握。為此，保險(xiǎn)業(yè)還要進(jìn)行大量的查勘、定損和理賠，任務(wù)重、時(shí)間長(zhǎng)、難度大、要求高。
地震發(fā)生以來(lái)，保險(xiǎn)報(bào)案數(shù)量每天都在快速增加。吳定富指出，由于前一階段受災(zāi)企業(yè)和群眾集中精力搶險(xiǎn)救災(zāi)，大量的損失還沒(méi)有報(bào)案，預(yù)計(jì)后期保險(xiǎn)賠款會(huì)不斷上升，對(duì)此要有充分的估計(jì)和準(zhǔn)備。
還有一個(gè)“雪上加霜”的情況是，災(zāi)區(qū)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)受災(zāi)嚴(yán)重。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，截至５月２１日，保險(xiǎn)業(yè)有６３家分公司、４３１家支公司、７４８家營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部因?yàn)?zāi)受損。
“如何在各方面條件都比較艱苦的情況下，盡快為廣大受災(zāi)的被保險(xiǎn)人提供快捷的理賠服務(wù)，對(duì)保險(xiǎn)業(yè)來(lái)講是一個(gè)新的考驗(yàn)?！眳嵌ǜ徽f(shuō)。
理賠工作“要讓災(zāi)區(qū)所有投保人都滿意”
當(dāng)前抗震救災(zāi)工作已經(jīng)從搶救階段轉(zhuǎn)入安置階段，國(guó)務(wù)院提出把保險(xiǎn)理賠作為安置資金的重要方面?！氨ｋU(xiǎn)理賠能否及時(shí)足額到位，關(guān)系著安置工作能否順利高效推進(jìn)”，吳定富說(shuō)。
他表示，保險(xiǎn)業(yè)要妥善處理理賠中的新情況、新問(wèn)題，確保理賠工作萬(wàn)無(wú)一失。他還反復(fù)強(qiáng)調(diào)了“萬(wàn)無(wú)一失”的含義：不允許任何一起損害投保人利益的案例發(fā)生，要讓災(zāi)區(qū)所有投保人都滿意。
為此，吳定富要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主動(dòng)與災(zāi)區(qū)的投保人和被保險(xiǎn)人取得聯(lián)系，全面摸清保險(xiǎn)損失情況；為理賠服務(wù)提供人力、物力和資金的保障；監(jiān)管部門(mén)則要強(qiáng)化對(duì)理賠服務(wù)的監(jiān)管。
保監(jiān)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，從１８日至２０日的三天時(shí)間里，保險(xiǎn)業(yè)支付四川地震賠款從１４６３萬(wàn)元升至１８２２萬(wàn)元再到３１６４萬(wàn)元，呈快速增加的態(tài)勢(shì)。截至２１日，保險(xiǎn)業(yè)共接到地震相關(guān)保險(xiǎn)報(bào)案１９萬(wàn)件，已付賠款５０４４．４萬(wàn)元。
為了應(yīng)對(duì)災(zāi)后可能迅速增加的保險(xiǎn)賠付，保險(xiǎn)公司及時(shí)向受災(zāi)地區(qū)分支機(jī)構(gòu)撥付資金，目前調(diào)集資金已經(jīng)超過(guò)３億元。
災(zāi)害面前，各保險(xiǎn)公司堅(jiān)持特事特辦、急事急辦，盡可能快速賠付，超常規(guī)地開(kāi)展工作。與此同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，已向所有參與災(zāi)害救援的人員都贈(zèng)送了保險(xiǎn)，總保額達(dá)數(shù)百億元。截至目前，全行業(yè)共為地震災(zāi)區(qū)捐款３．９１億元。
“兩手抓”應(yīng)對(duì)賠付增加、收益降低的挑戰(zhàn)
吳定富透露，南方雨雪冰凍災(zāi)害保險(xiǎn)業(yè)已經(jīng)賠付近５０億元，預(yù)計(jì)今年的保險(xiǎn)賠付將大大超過(guò)往年；同時(shí)，今年資本市場(chǎng)的形勢(shì)發(fā)生了很大變化，保險(xiǎn)投資收益下滑。在這種嚴(yán)峻形勢(shì)下，必須堅(jiān)持“兩手抓”，即一方面要把參與抗震救災(zāi)作為保險(xiǎn)工作最重要最緊迫的任務(wù)，另一方面要保持行業(yè)的良好發(fā)展勢(shì)頭，為抗震救災(zāi)提供有力保障。
吳定富說(shuō)，當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)除了要著力調(diào)整結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)管理、提高效益外，還應(yīng)特別注意“防范風(fēng)險(xiǎn)”的問(wèn)題。在目前外部不確定因素明顯增加的情況下，保險(xiǎn)業(yè)更要對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范保持高度警惕，把防范化解保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)放在更加突出的位置，尤其是要重點(diǎn)防范資金運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)和部分保險(xiǎn)公司償付能力不足風(fēng)險(xiǎn)，確保行業(yè)健康安全發(fā)展。
最新統(tǒng)計(jì)顯示，今年１至４月，全國(guó)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入３７９７億元，同比增長(zhǎng)５０％，總體上保持了較快的發(fā)展速度。
