新華社北京５月１６日電（辛鳴）中國建設銀行北京市分行目前已在營業(yè)網(wǎng)點服務、電子服務渠道、對公客戶服務等方面推出多項措施，方便居民和企業(yè)向地震災區(qū)捐款，保證該行抗震救災資金“綠色通道”的暢通。
這些服務措施包括：一是在該行３５０多個營業(yè)網(wǎng)點開設專門窗口辦理向災區(qū)捐款、匯款業(yè)務；二是對向災區(qū)捐款、匯款的客戶優(yōu)先安排，快速辦理，實行免排隊措施；三是安排數(shù)百名客戶服務人員在營業(yè)網(wǎng)點做好向災區(qū)捐款、匯款業(yè)務的咨詢工作，實行首問負責制，在第一時間解答客戶咨詢，并一對一地協(xié)助客戶辦理捐款業(yè)務；四是提高９５５３３電話銀行接通率，開通２４小時捐款、匯款業(yè)務咨詢熱線；五是為紅十字會等機構客戶提供上門收款服務；六是免收與向災區(qū)捐款有關的所有費用。
據(jù)了解，這兩天到建行北京市分行營業(yè)網(wǎng)點咨詢或辦理捐款業(yè)務的客戶明顯增多，一些網(wǎng)點一天中解答咨詢、辦理業(yè)務達到近百筆。作為北京市紅十字會、中國紅十字基金會和民政部向地震災區(qū)捐款賬戶結算銀行，建行北京市分行目前已歸集捐款資金１２０００多筆、５５００多萬元。
建行北京市分行有關負責人表示，該行將盡一切努力做好抗震救災的金融服務工作，保證救災資金安全和及時收付。
