供應有保障 質(zhì)量水平高
——工商總局有關負責人強調(diào)確保節(jié)日糧油供應與安全
新華社北京１月２４日電（記者張曉松）去年以來，糧油、食品價格出現(xiàn)較大波動，引起社會廣泛關注。國家工商行政管理總局市場司司長王晉杰和消費者權益保護局副局長盧艷剛２４日來到中國政府網(wǎng)，就“抓好糧油等重要商品市場監(jiān)管，努力維護良好市場秩序”與網(wǎng)民進行在線交流。
他們表示，當前糧油市場總體狀況良好，秩序穩(wěn)定，供應有保障，質(zhì)量水平較高；同時，工商部門一定會把節(jié)日市場管好，保障老百姓的食品安全。
糧油市場供應總體有保障
“近一時期，糧油、食品等重要商品物價有所上漲，黨中央、國務院高度重視，在增加重要商品供給、穩(wěn)定物價、加強市場監(jiān)管、補貼弱勢群體等方面采取了一系列強有力的措施。”
王晉杰在回答網(wǎng)友提問時表示，總體來看，當前糧油市場供應是有保障的，市場秩序總體穩(wěn)定，廣大網(wǎng)民沒有必要恐慌。
王晉杰同時也表示，由于地域遼闊，加之供求不平衡是經(jīng)濟生活中的常態(tài)，我國總體供求平衡，但在局部一些地區(qū)仍然存在供求失衡的可能，少數(shù)不法商販借機抬價、囤積居奇也是有可能的。
“只要是擾亂市場秩序、侵害消費者合法權益的行為，工商部門將按照國家法律法規(guī)的規(guī)定和國家賦予的職責予以查處?！?/p>
王晉杰表示，針對當前一些生活必需品價格有所上漲，工商總局已要求各級工商機關要高度關注由價格影響引發(fā)的食品市場變化，依法查處價實不符、摻雜使假和擾亂市場秩序的違法行為，采取積極有效的應對措施，確保市場繁榮和穩(wěn)定。
消費者可以放心食用糧油
“從檢測數(shù)字來看，我們感覺目前市場上銷售的糧油，總體質(zhì)量水平還是比較高的，消費者可以放心食用。”盧艷剛在回答網(wǎng)友提問時表示，２００７年工商總局一共對９８４１組糧油食品進行了質(zhì)量檢測，經(jīng)檢驗，合格率為８７．５％。
盧艷剛也承認，從檢測情況來看，目前市場上銷售的糧油產(chǎn)品還存在一些問題：一是內(nèi)在質(zhì)量存在問題，如小麥粉過氧化苯甲酰超標，破壞了面粉當中的維生素營養(yǎng)成分；食用油過氧化值超標，引起腹瀉。
另一方面是標識標簽存在問題，比如有的產(chǎn)品沒有標明質(zhì)量標準，有的沒有標明保質(zhì)期、生產(chǎn)日期等。
“我本身也是一個消費者，一般會去正規(guī)商店買品牌度比較高的糧油制品?！北R艷剛建議消費者，在目前市場價格波動且糧油質(zhì)量還存在一定問題的情況下，盡量不要為了貪圖便宜去買便宜的糧油制品，而是應該到正規(guī)商店去買。
盧艷剛同時提醒消費者，一定要買油色比較澄清、透明、不渾濁的食用油，不要挑選有異味或者油里有其他一些懸浮物質(zhì)的油品；買面粉的時候一定要注意標簽上的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期、儲存環(huán)境。所以還要根據(jù)糧油的一些特質(zhì)慎重選購。
消費者權益受損有５種解決途徑
消費者在糧油等食品消費過程中，合法權益受到損害怎么辦？據(jù)盧艷剛介紹，消費者在糧油等食品消費過程中，碰到以次充好、變相漲價等行為，都可以運用消費者權益保護法來解決。
盧艷剛說，消費者權益保護法一共提供了５種解決途徑：一是由消費者與經(jīng)營者協(xié)商；二是由消費者請求消費者協(xié)會調(diào)解；三是向有關行政部門申訴；四是根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議，提交仲裁機構仲裁；五是向人民法院訴訟。
在這些途徑當中，向有關部門申訴是消費者經(jīng)常采用的維權手段之一，但要根據(jù)各個部門職能狀況具體問題具體分析。如生產(chǎn)環(huán)節(jié)糧油質(zhì)量問題可向質(zhì)檢部門申訴，流通環(huán)節(jié)質(zhì)量問題可向工商部門申訴，價格問題可向價格部門申訴。
盧艷剛說，通過十幾年的努力，工商部門在全國各地都設立了１２３１５申訴舉報中心，消費者可以通過打電話、發(fā)傳真、網(wǎng)上申訴舉報等方式向當?shù)氐模保玻常保迪M者申訴舉報中心進行投訴申訴。
此外，工商機關還開展了１２３１５網(wǎng)絡進社區(qū)、進村鎮(zhèn)、進學校、進市場、進商場等活動，以方便廣大消費者就近申訴。目前，１２３１５進社區(qū)的覆蓋率已經(jīng)達到了８０％，進村鎮(zhèn)的覆蓋率達到了６４％。
嚴格規(guī)范重要商品限時限量促銷活動
“工商部門將依法嚴格規(guī)范糧油等重要商品限時限量促銷活動?！蓖鯐x杰表示，近期各級工商部門組織開展了對本轄區(qū)市場、商場、超市等企業(yè)舉辦的重要商品促銷情況、大型展銷會的全面排查活動，并將從嚴控制限時限量促銷活動。
工商部門已要求市場開辦單位、展銷會舉辦者制定并落實應急預案，杜絕發(fā)生重大人身傷亡事故；同時，禁止市場、商場、超市以低于購進成本價格進行商品促銷活動，嚴厲查處各種擾亂市場秩序行為。
王晉杰表示，凡造成惡劣社會影響的，要對企業(yè)法定代表人采取行政訓誡、降低企業(yè)信用等級、增加監(jiān)督檢查力度等措施，并責令停業(yè)整頓，依法追究責任單位和責任人員的責任；情節(jié)嚴重的，吊銷其營業(yè)執(zhí)照；觸犯刑律的，及時移送司法機關處理。
