民航總局副局長(zhǎng)楊國(guó)慶在京表示，今后對(duì)于正常率低的航班，民航總局會(huì)取消其時(shí)刻乃至經(jīng)營(yíng)權(quán)，還將把航班正常率與航空公司擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍、設(shè)立分公司、購(gòu)租飛機(jī)掛起鉤來(lái)，以促使航空公司提高航班正常率。
楊國(guó)慶是在今天召開的民航運(yùn)輸服務(wù)工作座談會(huì)上作出上述表示的，他說(shuō)，航班延誤一直是旅客投訴率比較高的問題，民航總局今后將在航線航班評(píng)審中加強(qiáng)對(duì)航空公司航班正常率和執(zhí)行率的監(jiān)管。此外，民航總局還明確，今后各航空公司在航班延誤后要每隔30分鐘向旅客通報(bào)一次，延誤兩小時(shí)以上必須有配餐。發(fā)生大面積航班延誤時(shí)，空管局、機(jī)場(chǎng)、航空公司的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即進(jìn)入候機(jī)樓巡視、處理問題。
針對(duì)機(jī)票超售所帶來(lái)的各種問題，楊國(guó)慶說(shuō)，各航空公司應(yīng)該在銷售機(jī)票時(shí)就履行對(duì)旅客的告知義務(wù)，并以明顯形式將優(yōu)先登機(jī)的規(guī)則公告給旅客，對(duì)于因機(jī)票超售而無(wú)法登機(jī)的旅客，航空公司應(yīng)給予相應(yīng)的服務(wù)及補(bǔ)償。（白天亮、徐笑古）
