新華社北京７月２７日電（記者 齊中熙）國家郵政局政策法規(guī)司司長達瓦２７日表示，《快遞服務(wù)標(biāo)準》通過廣泛向社會征求意見，已經(jīng)征集了近７００條意見，集中反映在“服務(wù)時限、服務(wù)費用和賠償標(biāo)準”等在三方面。
今年７月５日，國家郵政局發(fā)出公告，就《快遞服務(wù)標(biāo)準》向社會公開征求意見。意見征求工作已于７月２０日結(jié)束。包括黨政機關(guān)、各類企事業(yè)單位、學(xué)校和研究機構(gòu)、相關(guān)學(xué)會協(xié)會等在內(nèi)的６００多家單位，共提出修改意見和建議近７００條。反映較集中的主要有三大類。
一是快遞服務(wù)時限。部分企業(yè)認為，原標(biāo)準規(guī)定的“工作日”表述不夠準確，建議改為“小時”；此外，不少消費者提出應(yīng)該在基本標(biāo)準之外，增加個性化服務(wù)需求的內(nèi)容。
二是快遞最低服務(wù)費用。對于最低服務(wù)費用的爭論比較激烈。部分企業(yè)認為價格應(yīng)主要由市場進行調(diào)控，不應(yīng)在標(biāo)準中進行約定；而部分企業(yè)認為在標(biāo)準中應(yīng)該進行約定，以防止不顧成本壓價的惡意競爭。同時，部分企業(yè)認為８元（同城）和１２元（異地）的標(biāo)準偏高，應(yīng)該適當(dāng)調(diào)低。
三是快遞服務(wù)賠償標(biāo)準。對賠償標(biāo)準的修改建議最多。部分企業(yè)認為包裹類快件的賠償標(biāo)準過高，并建議增加單件最高的賠償限額；部分消費者認為對文件類快件進行２倍運費的賠償標(biāo)準偏低。
達瓦表示，社會各界對標(biāo)準提出的意見非常具體，對于標(biāo)準的進一步修改完善起到了重要作用。國家郵政局將對這些意見、建議進行整理、歸納和分析，研究提出《快遞服務(wù)標(biāo)準》送審稿，交國家郵政局郵政業(yè)標(biāo)準化技術(shù)委員會審議通過后，盡快發(fā)布實施。
