新華社上海７月２３日電（記者李榮）基層政府主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度已在上海逐步推開，但如果接待日沒有政府各具體職能部門的隨時應(yīng)命協(xié)助和操作，一些群眾困難問題的解決效率就會大受影響。上海金山區(qū)在全市率先建立信訪接待日干部“候場待命”制度，一旦區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在接訪中需要相關(guān)干部說明情況、解釋問題，“候場”干部就可以在最短時間內(nèi)到場協(xié)辦。
金山區(qū)建設(shè)交通委辦公室干部金思根說，現(xiàn)在一到每周的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，他就會一大早趕到機(jī)關(guān)大樓，在單位里“待命”，只要區(qū)領(lǐng)導(dǎo)在接訪過程中需要他到場，他就會馬上趕到區(qū)政府的信訪接待室。在信訪接待日，幾乎所有鎮(zhèn)、街道、工業(yè)區(qū)以及各委辦局的相關(guān)干部也在待命，以備隨時協(xié)助接訪。
金山區(qū)從今年６月１日起把領(lǐng)導(dǎo)干部“候場”作為一項信訪長效機(jī)制全面推廣開來。區(qū)政府負(fù)責(zé)人說，民眾心中有怨氣，更希望問題直接在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)手里得到解決，而怎樣具體落實解決還得相關(guān)部門來操作。在對信訪工作機(jī)制進(jìn)行完善的過程中，這個區(qū)把區(qū)領(lǐng)導(dǎo)每周四進(jìn)行信訪接待確立為常態(tài)機(jī)制，同時要求各相關(guān)部門在區(qū)領(lǐng)導(dǎo)接訪日必須有專門負(fù)責(zé)人“候場”，這樣就能使解決問題的效率得到最大保障。政府不能“躲”群眾，更不能面對群眾困難“打太極”。
為疏通民情通道，做到小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、難事不出區(qū)，金山區(qū)還建立起區(qū)、鎮(zhèn)兩級黨政領(lǐng)導(dǎo)錯時信訪接待制度，每周三由各鎮(zhèn)、街道、工業(yè)區(qū)的主要負(fù)責(zé)人接訪，群眾如對信訪結(jié)果不滿意，可以在次日到區(qū)里向主要領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)反映。全區(qū)１１個鎮(zhèn)、街道設(shè)立了司法信訪窗口，１３１個村、６５個居委會設(shè)立起司法信訪接待站，在第一時間為群眾解決困難。
不久以前，呂巷鎮(zhèn)一家建筑工地上的１３７名職工在與廠方結(jié)算工程款時發(fā)生糾紛?！按翱凇惫ぷ魅藛T得知情況后趕到現(xiàn)場，在依法疏導(dǎo)穩(wěn)定職工情緒的同時，與廠方緊急磋商，制止事態(tài)惡化。一直到次日凌晨３時，終于將２６萬元現(xiàn)金發(fā)到職工手中，工廠恢復(fù)正常運行。
政府相關(guān)人士說，信訪接待制度“來不得半點敷衍和作秀”，只有實實在在地建立起群眾利益的正常訴求通道，才能形成完善的社會協(xié)調(diào)機(jī)制。
