新華社北京４月２８日電（記者 林紅梅 衛(wèi)敏麗）“五一”黃金周長(zhǎng)假在即。春暖花開(kāi)，春風(fēng)習(xí)習(xí)，平日工作、生活兩頭忙的人們，渴望借長(zhǎng)假釋放疲勞，放松身心。民有所呼，盼有所應(yīng)。在國(guó)務(wù)院的統(tǒng)一部署下，我國(guó)相關(guān)部門(mén)圍繞“以人為本”的要求，紛紛提前作出部署，盡力滿足百姓心愿，守護(hù)百姓過(guò)一個(gè)和諧的黃金周。
一盼一應(yīng)：休閑有去處
百姓盼望：“我希望能夠有個(gè)休閑的去處?！痹诒本氖戮庉嫵霭婀ぷ鞯睦钚聞倢?duì)記者說(shuō)。
政府回應(yīng)：國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉表示，預(yù)計(jì)五一城市周邊度假休閑將成為熱點(diǎn)。國(guó)家旅游局、農(nóng)業(yè)部已聯(lián)合發(fā)出通知，要求把鄉(xiāng)村旅游組織起來(lái)，五一敞開(kāi)接納游人。各級(jí)假日辦將對(duì)游客發(fā)布休閑度假提示。文化部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，國(guó)家正通過(guò)多項(xiàng)舉措創(chuàng)新公共文化服務(wù)方式，如建立健全公共文化設(shè)施服務(wù)公示制度，完善國(guó)有博物館、美術(shù)館等公共文化設(shè)施對(duì)未成年人等免費(fèi)或者優(yōu)惠開(kāi)放制度。
記者采訪：記者發(fā)現(xiàn)，近期不少報(bào)紙整版推出黃金周期間當(dāng)?shù)匚幕顒?dòng)、休閑度假景區(qū)的廣告介紹。部分影城推出了每周兩個(gè)半價(jià)日的活動(dòng)。與以往不同的是，這些“廣告”不是商業(yè)行為，而是當(dāng)?shù)卣块T(mén)作出的安排。
投訴電話：全國(guó)假日辦：０１０－６５２０１０２８／２９；國(guó)家旅游局：０１０－６５２７５３１５。
二盼二應(yīng)：購(gòu)物無(wú)陷阱
百姓盼望：在外企工作的張莎希望商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不蒙顧客。
政府回應(yīng)：商務(wù)部、發(fā)展改革委、公安部、稅務(wù)總局、國(guó)家工商總局等部門(mén)聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于貫徹實(shí)施〈零售商促銷行為管理辦法〉的意見(jiàn)》，部署加大執(zhí)法檢查力度，建立規(guī)范促銷的長(zhǎng)效機(jī)制?！侗本┦袑?shí)施〈零售商促銷行為管理辦法〉細(xì)則》將于今年５月１日起實(shí)施。
記者采訪：記者瀏覽媒體信息發(fā)現(xiàn)，除了少數(shù)電器商家還有少量返券促銷活動(dòng)外，以往各大商場(chǎng)火爆的返券促銷活動(dòng)不見(jiàn)了。北京新世界商場(chǎng)的工作人員告訴記者，返券活動(dòng)已經(jīng)明令禁止，商場(chǎng)不會(huì)再搞類似活動(dòng)。
投訴電話：１２３１５。
三盼三應(yīng)：吃得更放心
百姓盼望：山西姑娘代英麗想到北京游玩，她希望能吃得干凈衛(wèi)生。
政府回應(yīng)：國(guó)務(wù)院辦公廳日前發(fā)出通知，要求“五一”期間重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)餐飲業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)督檢查，防止食源性疾病和食物中毒事件的發(fā)生。農(nóng)業(yè)部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將加強(qiáng)對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測(cè)和監(jiān)督抽查。國(guó)家工商總局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，嚴(yán)格食品質(zhì)量市場(chǎng)準(zhǔn)入和經(jīng)營(yíng)者自律制度。
記者采訪：記者走訪北京幾家小吃店和農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)時(shí)了解到，衛(wèi)生防疫等部門(mén)近日來(lái)加大了對(duì)經(jīng)營(yíng)者的監(jiān)督檢查力度。朝陽(yáng)區(qū)柳芳街一家小吃店的服務(wù)人員告訴記者：“一旦發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，將被處以很高的罰款?！?/p>
投訴電話：１２３２０。
四盼四應(yīng)：出門(mén)路好走
百姓盼望：河南省濮陽(yáng)市的張利想到北京會(huì)同學(xué)，他盼望票好買，車好坐，路上不受罪。
政府回應(yīng)：交通部副部長(zhǎng)黃先耀表示，交通部已對(duì)黃金周運(yùn)輸作出專門(mén)部署，有３０００多萬(wàn)名職工堅(jiān)守在工作崗位上；民航總局局長(zhǎng)楊元元表示，各航空公司目前已調(diào)整和安排出充足運(yùn)力；鐵路預(yù)計(jì)節(jié)日期間將發(fā)送旅客４４５０萬(wàn)人次。鐵道部發(fā)言人王勇平指出，大提速將緩解購(gòu)票難。
記者采訪：交通部預(yù)測(cè)，全國(guó)將有３．７４億人次坐客運(yùn)汽車、有近７００萬(wàn)人次乘船出行。全國(guó)公路客運(yùn)日均發(fā)２００多萬(wàn)班車，７天運(yùn)力超過(guò)４億人次；全國(guó)水路日運(yùn)力１００多萬(wàn)人次，７天運(yùn)力超過(guò)７００萬(wàn)人次；民航總局預(yù)計(jì)將有３４０萬(wàn)人次乘飛機(jī)。民航每天可運(yùn)送旅客６０萬(wàn)人次，７天運(yùn)力超過(guò)４００萬(wàn)人次；鐵路日均提供座位由提速前的２４２萬(wàn)個(gè)增加到２７６萬(wàn)個(gè)，“五一”還將增開(kāi)直通旅游專列和臨客４９２列，但運(yùn)力仍滿足不了需求。
投訴電話：交通部：０１０－６５２９２５２８；民航總局：０１０－６４２８７７９８；鐵道部：０１０－５１８４３４１８。
五盼五應(yīng)：旅游能舒心
百姓盼望：河北省石家莊市的張海霞盼望旅游不擁擠，服務(wù)好。
政府回應(yīng)：全國(guó)假日辦已作出部署，在節(jié)前、節(jié)中開(kāi)展旅游市場(chǎng)聯(lián)合執(zhí)法。國(guó)家廣電總局副局長(zhǎng)胡占凡表示，將組織協(xié)調(diào)全國(guó)廣播電視機(jī)構(gòu)，向公眾發(fā)布黃金周旅游信息提示，引導(dǎo)百姓避開(kāi)熱點(diǎn)區(qū)域。
記者采訪：資料顯示，“五一”黃金周出游量約占全年三個(gè)黃金周的４０％，容易出現(xiàn)旅游高峰，游人擁擠。記者搜集景點(diǎn)信息發(fā)現(xiàn)，多數(shù)熱點(diǎn)旅游景點(diǎn)“五一”期間將采取限制旅游人數(shù)的措施。專家建議百姓多關(guān)注政府發(fā)布的旅游信息，避開(kāi)熱點(diǎn)地區(qū)，理性出游。
投訴電話：國(guó)家旅游局：６５２７５３１５。
六盼六應(yīng)：住宿不再難
百姓盼望：南京市市民徐林去年黃金周旅游時(shí)一家三口住不上店，他希望今年外出，住宿不再難。
政府回應(yīng)：國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉表示，全國(guó)各級(jí)假日工作機(jī)構(gòu)采取了增加住宿、景區(qū)擴(kuò)容、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品等多種措施。新開(kāi)發(fā)的鄉(xiāng)村旅游、度假休閑、紅色旅游等旅游新產(chǎn)品，是市民旅游休閑的好去處，可緩解熱點(diǎn)景區(qū)的住宿壓力。
記者采訪：今年“五一”預(yù)計(jì)出行人數(shù)超過(guò)１．５億人次，創(chuàng)歷史新高。記者采訪發(fā)現(xiàn)，一些熱點(diǎn)地區(qū)住宿已出現(xiàn)緊張。專家建議，黃金周制度已固定化，居民們不必趕熱鬧，自覺(jué)避開(kāi)熱點(diǎn)旅游區(qū)域，過(guò)一個(gè)休閑的黃金周是上選。
投訴電話：全國(guó)假日辦：０１０－６５２０１０２８／２９。
七盼七應(yīng)：安全有保障
百姓盼望：在民航工作的彭君最擔(dān)心的是，黃金周外出會(huì)遭遇危險(xiǎn)。
政府回應(yīng)：全國(guó)假日旅游部際協(xié)調(diào)會(huì)３月底已作出部署，節(jié)前對(duì)旅游交通工具、景區(qū)（點(diǎn)）、游樂(lè)設(shè)施、客運(yùn)索道、賓館飯店進(jìn)行安全檢查。民航總局、交通部、鐵道部、公安部都作出了加強(qiáng)安全管理的部署。公安部副部長(zhǎng)劉金國(guó)表示，將加強(qiáng)對(duì)節(jié)日期間各類大型活動(dòng)的安全監(jiān)管，防止發(fā)生擁擠踩踏事故。
記者采訪：“五一”不僅出行人數(shù)眾多，而且登山、探險(xiǎn)、野外生存等旅游新活動(dòng)方興未艾，確保安全成為嚴(yán)峻考驗(yàn)。記者采訪了解到，各旅游景區(qū)公安機(jī)關(guān)均設(shè)立了報(bào)警點(diǎn)和投訴電話，相關(guān)安全保障部門(mén)實(shí)施２４小時(shí)值班。
投訴報(bào)警電話：１１０，火警電話：１１９。
