新華社南昌４月２４日電（記者 張敏）為使海關(guān)能夠全天候處理企業(yè)在通關(guān)過程中出現(xiàn)的疑難問題，南昌海關(guān)首創(chuàng)全國第一個海關(guān)“通關(guān)１１０”應(yīng)急處理機制。這是記者２４日在南昌海關(guān)召開的新聞發(fā)布會上了解到的。
南昌海關(guān)副關(guān)長唐赟峰介紹，“通關(guān)１１０”隸屬南昌海關(guān)應(yīng)急事務(wù)處理辦公室，是指南昌海關(guān)對內(nèi)部相關(guān)部門、進出口貨物的收發(fā)貨人或其代理人、個人或其他組織在辦理通關(guān)手續(xù)時，遇到急需解決的有關(guān)通關(guān)疑難問題，包括通關(guān)政策咨詢和通關(guān)業(yè)務(wù)操作、通關(guān)受阻等方面事項的處置窗口。
“通關(guān)１１０”從即日起向社會和企業(yè)公布２４小時工作熱線，其受理范圍不僅包括各類政策咨詢，還包括對各類通關(guān)受阻情況的緊急處置。如因突發(fā)事件或計算機通關(guān)系統(tǒng)故障而導(dǎo)致的通關(guān)受阻；企業(yè)減免稅、保稅倉庫或加工貿(mào)易類貨物通關(guān)受阻；企業(yè)轉(zhuǎn)關(guān)、屬地申報在口岸通關(guān)受阻等。
根據(jù)“通關(guān)１１０”應(yīng)急機制規(guī)定，進出口貨物的收發(fā)貨人或其代理人、個人或其他組織在通關(guān)過程中遇到疑難問題，原則上應(yīng)就近向現(xiàn)場海關(guān)詢問或求助；對尚不明確或涉及兩個以上部門的應(yīng)急通關(guān)事項，可直接通過已公布的“通關(guān)１１０”２４小時工作熱線或郵件等方式進行咨詢、求助?！巴P(guān)１１０”辦公室將逐一登記并以指引、協(xié)調(diào)等方式跟蹤直到問題最終解決。
