新華社南寧４月１７日電（記者劉偉 張周來）為保護(hù)農(nóng)民工利益，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，廣西南寧市建起農(nóng)民工投訴舉報(bào)“綠色通道”。２００６年，這個(gè)市勞動(dòng)監(jiān)察部門查處有關(guān)案件１１７０件，結(jié)案１１６１件，為勞動(dòng)者追回經(jīng)濟(jì)損失２９７８萬元。
目前，南寧市有外來勞動(dòng)人員３０多萬人。當(dāng)?shù)卣叨戎匾暸e報(bào)投訴接待工作，要求投訴舉報(bào)只要符合立案條件，做到快立案、快查處、快結(jié)案，并實(shí)行“承諾服務(wù)”：對(duì)群眾反映的案件受理后，要求承辦工作人員必須在５個(gè)工作日內(nèi)開展調(diào)查，能處理的及時(shí)處理，不能及時(shí)處理的實(shí)行限時(shí)告知制度，做到事事有回音，件件有落實(shí)。
據(jù)南寧市勞動(dòng)和社會(huì)保障局局長(zhǎng)董秀銀介紹，當(dāng)?shù)貏趧?dòng)保障部門建立了應(yīng)急預(yù)案和備勤制度，確保投訴舉報(bào)值班電話２４小時(shí)有人接聽，勞動(dòng)監(jiān)察人員接到突發(fā)事件舉報(bào)后，正常情況下市區(qū)內(nèi)３０分鐘趕到現(xiàn)場(chǎng)。２００６年，南寧市成功處理了因勞動(dòng)爭(zhēng)議引發(fā)的突發(fā)事件１１６起。
在完善“綠色通道”方面，南寧市推行案前調(diào)解制度，建立與勞動(dòng)者和用人單位有效的溝通渠道，把服務(wù)前置，把調(diào)解靠前，把矛盾化解在立案前和萌芽狀態(tài)。２００６年，南寧市勞動(dòng)仲裁院設(shè)立了５部對(duì)外公開辦公的調(diào)解電話，每天安排仲裁員值班，現(xiàn)場(chǎng)提供政策咨詢、解疑答難、協(xié)調(diào)勞資矛盾服務(wù)，全年共接待來人、來電、來信３．５萬人次，案前調(diào)解勞動(dòng)糾紛６３０起，維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益。
