新華社上海２月１0日電(記者 葉鋒)歲末年初，各地送溫暖活動正起高潮。日前，記者在上?；鶎硬稍L發(fā)現(xiàn)，在“怎么送、送什么”的問題上，“送溫暖”的細節(jié)正發(fā)生可喜的改變。
慰問金不是“當(dāng)面給”
９日，上海虹口區(qū)廣中街道特困家庭老蒯一家迎來了上海市領(lǐng)導(dǎo)的慰問。出乎意料的是，在一番握手、寒暄之后，市領(lǐng)導(dǎo)并沒有像以往一樣當(dāng)面送上慰問金。在眾人離去后，工作人員才把８００元慰問金悄悄遞上。
廣中街道的負責(zé)人說，每年年末市領(lǐng)導(dǎo)都來街道“送溫暖”，但今年是首次把慰問金放到“事后”再給。
過去，我們常?？吹?，領(lǐng)導(dǎo)干部習(xí)慣性地將慰問金送到困難群眾手中，周圍則是人群簇擁，照相機閃光燈亮成一片。更有甚者，這種“送溫暖”還變成一種“作秀”，有的領(lǐng)導(dǎo)陶醉在一片“感謝聲”中，而受助困難群眾對這點慰問金、慰問品拿得卻很不是滋味。
“低調(diào)一點”－－這是記者日前在上?；鶎硬稍L“送溫暖”活動時，從街道干部口中聽到最多的詞。徐匯區(qū)天平街道的一位干部說，重要的是將溫暖送到百姓手中，沒有必要大張旗鼓地宣傳。虹口區(qū)有些街道干部則說，今年他們到居民家中慰問，不請記者同行。
送溫暖，不再“冒昧造訪”
７日早上，徐匯區(qū)天平街道８０多歲的獨居老人曹老太把掛在窗口的指示牌翻成了紅色。中午，助老服務(wù)員上門了。得知老人身體不適無法出去買藥，助老員欣然代勞。
天平街道負責(zé)人介紹，該街道８０歲以上的獨居老人有１０２１位。為此，街道成立了一支專門的助老服務(wù)隊伍，通過看望、走訪、“送溫暖”等方式，及時為老人解決生活所需。然而，前不久，一些老人卻向助老員表達了謝絕“照顧”的意愿。老人說：“我們喜歡清靜，現(xiàn)在隔三差五就有志愿者、服務(wù)員輪番拜訪，實在吃不消。”
為此，街道推出了更人性化的“翻牌服務(wù)”模式：老人每天定時翻動懸掛在窗口的紅綠雙色指示牌，志愿者則在樓下按指示牌的顏色做好記錄。如果老人起居無恙，無需幫助，就會每天翻牌換顏色；一旦老人連續(xù)一兩天都沒有翻牌，志愿者會通過上門或者致電的方式詢問老人情況?！袄先丝偸切枰獛椭?，但要注意他們什么時候需要。”街道干部說。
送溫暖，從民生所需出發(fā)
記者在上?；鶎硬稍L，聽到發(fā)生在過去的這樣一些尷尬故事。有一位獨居老人接待一群志愿者前來服務(wù)，他們幫搞衛(wèi)生，拖地、抹窗、清潔廚房，但一向節(jié)儉、善于“循環(huán)用水”的老人卻為他們“大大方方”地用水而感到心疼，“浪費了很多自來水啊”。有一戶特困家庭，天冷的時候缺少棉衣、棉被，街道來慰問，送上的卻是一床電熱毯，“放著不用浪費，用起來又太費電”，弄得這家人左右為難，最后還是沒用。
如今，這樣的尷尬慢慢地少了。上海廣中街道的干部說，現(xiàn)在每次對困難家庭上門“送溫暖”之前，都會讓居委會干部一家家串門，做到因人而異，各補所缺。
“這一系列細節(jié)的改變，說明我們‘送溫暖’的理念和做法在轉(zhuǎn)變?！鄙虾Ｊ忻裾值囊晃桓刹空f，雖然溫暖年年送，但目前許多干部已不再視“送溫暖”為一種政績的宣揚，而是一切從民生所需出發(fā)，切實履行政府的服務(wù)職能。
