新華社北京１月２２日電（記者馮曉芳）記者２２日從信息產(chǎn)業(yè)部“誠信服務(wù)、放心消費”研討會上獲悉，今年年底前，全國固定電話用戶將可以查詢到其固定電話的市話詳單，長期以來用戶使用市話無詳單的問題將得以解決。
由于技術(shù)和服務(wù)水平限制，全國很多地方固定電話用戶長期以來不能享受市話詳單查詢服務(wù)，市話費糾紛時有發(fā)生。據(jù)固網(wǎng)運營商中國電信有關(guān)人員介紹，目前四川、江蘇等省大多數(shù)地方已經(jīng)正式向用戶提供市話詳單查詢服務(wù)。但是，由于交換機改造工程量大，在全網(wǎng)范圍內(nèi)全面實行市話詳單查詢服務(wù)還需要一段時間，年底前將能實現(xiàn)。
另一固網(wǎng)運營商中國網(wǎng)通目前已經(jīng)完成了北方１０省份本地固話網(wǎng)近一半的網(wǎng)絡(luò)改造。據(jù)中國網(wǎng)通副總裁朱立軍表示，今年年底前，包括京、津、冀、魯、晉、豫、吉、遼、黑、內(nèi)蒙古在內(nèi)的北方１０省份網(wǎng)通固話用戶，可以通過營業(yè)廳自助查詢、網(wǎng)上查詢、電子郵件預(yù)約查詢等多種手段，查詢市話明細詳單。
此外，中國電信和中國網(wǎng)通還承諾給用戶裝機實行預(yù)約服務(wù)。還針對城市居民搬家頻繁的新特點，實現(xiàn)同城移機不改號。
