新華社杭州1月18日電（記者謝云挺）開辟“專送通道”“監(jiān)督通道”向有關(guān)部門及時反映群眾關(guān)心的熱點難點問題，創(chuàng)辦一年多的浙江省政協(xié)民情熱線越辦越熱。目前，熱線辦公室每周要受理200件左右的各類反映，已成為全省各級政協(xié)委員、各民主黨派成員履行職能的重要載體。
2005年5月25日，浙江省政協(xié)正式開通民情熱線。他們針對不同層次類型的民情反映，利用政協(xié)的政治地位和職能特點，開辟了三大信息處理通道。一是專送通道。通過專送件的方式向省級機關(guān)和地市級黨政領(lǐng)導反映情況，引起領(lǐng)導的重視。二是轉(zhuǎn)辦監(jiān)督通道。對一些亟須有關(guān)部門處理解決的民情反映，以轉(zhuǎn)辦件的方式進行監(jiān)督，推動問題的解決。三是每周編發(fā)一期《民情熱線綜合反映》，在抄報給上級領(lǐng)導了解民情、掌握民意、決策參考的同時，適度擴大抄送范圍，增強民情熱線的影響力。
浙江省政協(xié)民情熱線通過積極介入涉及民生疾苦和民情冷暖的熱點難點問題，使其從開辦之初每周只有10多件的民情反映，逐步遞增到目前每周要受理200件左右。民情熱線目前總共已受理各類反映5790件，擴大了政協(xié)的影響。
