在吉林省政務(wù)大廳，剛剛離開省工商局服務(wù)臺(tái)的通信公司職員胡波樂(lè)呵呵地說(shuō)，過(guò)去辦個(gè)經(jīng)營(yíng)增項(xiàng)，少說(shuō)也得跑一周，現(xiàn)在從受理、初審、審核、交費(fèi)、打印營(yíng)業(yè)執(zhí)照，干凈利索，２０分鐘就妥了。
吉林省近年來(lái)不斷創(chuàng)新體制機(jī)制，以政務(wù)大廳為載體，形成了政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組、協(xié)調(diào)辦公室及各成員單位密切合作、縱向到底、橫向到邊、上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同辦公、聯(lián)合推進(jìn)的工作新格局。同時(shí)，建立了監(jiān)察、法制、群眾舉報(bào)投訴、媒體曝光等多主體、多渠道的監(jiān)督體系。這些舉措從體制機(jī)制上為政務(wù)公開提供了保障。
為確?！瓣?yáng)光政務(wù)”順利推行，吉林省政府相繼出臺(tái)“政務(wù)大廳行政審批服務(wù)項(xiàng)目辦理規(guī)則”、一般事項(xiàng)即時(shí)辦理、復(fù)雜事項(xiàng)承諾辦理、相關(guān)事項(xiàng)聯(lián)合辦理、投訴舉報(bào)、行政復(fù)議等一系列規(guī)章制度。按照這些制度，辦事群眾走進(jìn)政務(wù)大廳，很快就能從網(wǎng)站、觸摸屏等處對(duì)辦事情況一目了然。特別是通過(guò)推行行政審批相對(duì)集中辦理制和啟用“行政審批專用章”，使審批項(xiàng)目更加透明、高效，當(dāng)場(chǎng)即辦率大幅提高。
全省各地政務(wù)大廳成立以來(lái)，辦事效率不斷提高。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年至今，長(zhǎng)春市政務(wù)中心累計(jì)辦理行政審批項(xiàng)目３．８萬(wàn)多件，其中即辦件近２．５萬(wàn)件；省政務(wù)大廳累計(jì)辦理各類行政審批項(xiàng)目４．８萬(wàn)多件，其中即辦件近２．９萬(wàn)件。透明、公正、高效的服務(wù)，贏得群眾贊譽(yù)。兩年來(lái)，省政務(wù)大廳受理群眾辦理行政審批事項(xiàng)投訴僅為１３件，而收到的錦旗、感謝信、表?yè)P(yáng)信則有上萬(wàn)件。（劉亮明）
