新華社合肥８月２２日電（記者 熊潤頻）對于政府門戶網(wǎng)站上的群眾投訴、意見、建議和咨詢，有關(guān)部門要在３個工作日內(nèi)上網(wǎng)作出說明。近日，安徽省巢湖市建立政府部門在線回復工作制度，并作為電子政務建設的內(nèi)容列入年度統(tǒng)一考核、考評。
記者從巢湖市政府辦公室獲悉，針對巢湖市政府門戶網(wǎng)站“百姓論壇”“咨詢頻道”和公務郵件中的群眾投訴、意見、建議和咨詢，巢湖市政府要求各級各部門均要安排專人每天登錄進行瀏覽、搜索、檢查，發(fā)現(xiàn)涉及本單位職責范圍的需要及時下載和處理，并以單位名義及時予以答復。
在線回復為３個工作日，對確需延長辦理的問題，有關(guān)部門要在３個工作日內(nèi)上網(wǎng)作出說明，最長辦理時限不超過１５天。對部分疑難且暫時無法回復的問題，要在規(guī)定時限內(nèi)及時作出說明。各級部門在辦理回復市民反映問題落實情況的同時，要及時上網(wǎng)發(fā)布有關(guān)意見的采用情況。
巢湖市政府信息中心和市政府督察室將進行各部門在線回復時間、質(zhì)量的統(tǒng)計、考核，并在市政府門戶網(wǎng)站予以公布。對超過３個工作日未作出回復的帖子和問題，又未作說明的，由政府信息中心電話通知有關(guān)部門辦理；對超過５天未作回復且又未作說明的帖子和問題，將予以通報。（完）
