交通部部長(zhǎng)李盛霖在6月26日召開(kāi)的全國(guó)交通行業(yè)精神文明建設(shè)工作會(huì)議上指出，“十一五”期間，交通行業(yè)將進(jìn)一步改進(jìn)管理、服務(wù)手段和方式，方便群眾辦事，提高服務(wù)效率和質(zhì)量，精心打造一批新的知名服務(wù)品牌。
他指出，要在交通職工中廣泛開(kāi)展服務(wù)禮儀宣傳和實(shí)踐活動(dòng)，規(guī)范行業(yè)服務(wù)行為，引導(dǎo)交通職工知禮儀、重禮節(jié)；在車(chē)、船、港、站等服務(wù)“窗口”設(shè)立宣傳社會(huì)主義榮辱觀(guān)的標(biāo)識(shí)，在為乘客提供安全正點(diǎn)、熱情周到服務(wù)的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)乘客的文明提示，倡導(dǎo)遵章守紀(jì)、文明禮讓、友愛(ài)互助，共同維護(hù)公共秩序。同時(shí)強(qiáng)化科學(xué)管理，完善崗位行為規(guī)范和考核機(jī)制，逐步實(shí)現(xiàn)全行業(yè)生產(chǎn)、管理和服務(wù)的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，努力為社會(huì)提供安全、優(yōu)質(zhì)、便捷的交通設(shè)施和服務(wù)。
交通部門(mén)還將加大投入，改善窗口單位的服務(wù)條件，營(yíng)造功能完備、整潔美化、舒適便利的交通服務(wù)環(huán)境；建立全國(guó)統(tǒng)一的公路交通服務(wù)熱線(xiàn)、水上搜救通信應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，拓展服務(wù)功能，提高處置交通突發(fā)事件的能力；加快建設(shè)以“電子政務(wù)”、“電子商務(wù)”為龍頭，以管理和服務(wù)為主要內(nèi)容的交通信息系統(tǒng)，采用現(xiàn)代管理方法和技術(shù)成果，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
據(jù)了解，近幾年來(lái)，交通行業(yè)在完善服務(wù)設(shè)施、提高服務(wù)質(zhì)量等方面取得了突出的成績(jī)，較好地解決了人民群眾辦事難的問(wèn)題。
此次會(huì)議全面總結(jié)了“十五”期間交通行業(yè)精神文明建設(shè)取得的成績(jī)，部署了“十一五”期間交通行業(yè)精神文明建設(shè)的目標(biāo)和任務(wù)。會(huì)議期間，陳剛毅先進(jìn)事跡報(bào)告團(tuán)成員用生動(dòng)、具體的事例，從不同角度、不同側(cè)面介紹了陳剛毅同志的先進(jìn)事跡和崇高品德。與會(huì)代表還認(rèn)真討論研究了《交通行業(yè)“十一五”時(shí)期精神文明建設(shè)工作指導(dǎo)意見(jiàn)(征求意見(jiàn)稿)》和《交通文化建設(shè)實(shí)施綱要(征求意見(jiàn)稿)》，大會(huì)還對(duì)2005年交通行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰。（記者 薛志偉）
