“村民辦證照批申請(qǐng)，只要把相關(guān)材料和規(guī)定費(fèi)用往我這里一送，就不用再操心了。我給辦好后，回去送到家。”安徽省金寨縣白塔畈鄉(xiāng)龍泉村龍窩組組長(zhǎng)、為民服務(wù)代理員鄭能生，日前來(lái)到鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心，為村民代辦了６件事。金寨縣委書(shū)記陸秀宗介紹，目前全縣２７個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均已設(shè)立政務(wù)服務(wù)中心，村組有了代辦員，為群眾辦理申請(qǐng)事項(xiàng)的辦結(jié)率在９８％以上。
在２００２年宣城市開(kāi)展鄉(xiāng)村為民服務(wù)全程代理試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，安徽省從去年起全面推行“鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)、集中辦公、統(tǒng)一受理、分類辦理、專人承辦、限時(shí)辦結(jié)”的農(nóng)村為民服務(wù)全程代理制，即在村組設(shè)立代理室（點(diǎn)），在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立服務(wù)中心，一個(gè)窗口受理農(nóng)民群眾辦事申請(qǐng)，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，財(cái)政補(bǔ)貼農(nóng)民資金“一卡式”發(fā)放，行政事業(yè)性收費(fèi)“一票制”收繳，推動(dòng)了鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理工作由“管理型”向“服務(wù)型”的轉(zhuǎn)變。
“辦事只找一個(gè)人，只進(jìn)一個(gè)門(mén)，小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)設(shè)咨詢受理、政務(wù)、社會(huì)事務(wù)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)部等，將所有涉農(nóng)部門(mén)和統(tǒng)計(jì)、信訪等與農(nóng)民生產(chǎn)生活密切相關(guān)的部門(mén)納入“中心”集中辦公，公開(kāi)１５大類６６項(xiàng)涉農(nóng)服務(wù)項(xiàng)目名稱、辦事程序、收費(fèi)依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)施主體、承諾時(shí)限等。群眾直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心申請(qǐng)辦事的，由咨詢受理部接待；到村組代理點(diǎn)申請(qǐng)的，由代理員負(fù)責(zé)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)中心辦理。長(zhǎng)豐縣三十頭鄉(xiāng)新店村黨支部書(shū)記彭家富說(shuō)，全程代理制減少了辦事環(huán)節(jié)，規(guī)范了服務(wù)流程，方便了農(nóng)民群眾，在黨群、干群之間架起了一座“連心橋”。
迄今，安徽１００％的鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立了服務(wù)中心，９０％以上行政村設(shè)立了規(guī)范化的代理室。全省鄉(xiāng)村代理服務(wù)機(jī)構(gòu)累計(jì)為群眾代理事項(xiàng)近百萬(wàn)件，群眾滿意率在９５％以上。全程代理的內(nèi)容隨著農(nóng)民需求的變化而不斷豐富，已從證件辦理、婚姻登記、戶口轉(zhuǎn)移、建房審批等一般性生活事務(wù)，向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)服務(wù)方面的良種求購(gòu)、信息咨詢、農(nóng)產(chǎn)品銷售、傳遞致富信息、推廣農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)等方面拓展。（記者何聰）
