新華網昆明１０月２８日電（記者陳鵬）行業(yè)缺乏誠信一直是困擾旅游業(yè)發(fā)展的“痼疾”，日前，全國４７個旅游城市旅游質量監(jiān)督負責人在昆明發(fā)起“打造誠信旅游”的倡議，將以互動和協(xié)作的方式推動旅游業(yè)的健康發(fā)展。
這份倡議是在第四屆全國旅游城市旅游質監(jiān)互動協(xié)作會議上發(fā)起的。１０月２８日，４７個著名旅游城市旅游質監(jiān)負責人在昆明達成高度一致：旅游行業(yè)的誠信建設已經迫在眉睫，他們向全國旅游業(yè)界倡議：共建“誠實守信、合法經營、公平競爭、行業(yè)自律、優(yōu)質服務、游客至上”的旅游誠信體系。
與會代表呼吁：倡導旅行社實行“先付款、后接待”的團隊操作原則，杜絕團款糾紛引發(fā)的甩團、扣團；倡導旅游經營者堅決抵制不正當競爭，尤其是“零負團費”行為；倡導經營者依法簽訂、履行合同，抵制“黑社”、“黑車”、“黑導”；倡導不欺客、不宰客，不做虛假宣傳，不提供違法違禁服務；旅游質監(jiān)部門要公平、公正處理旅游投訴，為游客和旅游經營者提供更好的服務。
國家旅游局質監(jiān)部門負責人柳長屹介紹，目前中國旅游業(yè)發(fā)展迅猛，但是旅游消費本身存在“本地付款、異地消費，服務性消費，有形物不轉移”的特點，旅游市場問題多，經營者之間，經營者與消費者之間不時發(fā)生矛盾，因此，推進旅游誠信建設迫在眉睫。４７城市的倡議無疑是旅游業(yè)邁向健康、有序的堅實一步。（完）
