中國銀行業(yè)協(xié)會的40家會員單位25日共同簽署了中國銀行業(yè)的三大公約：《文明服務(wù)公約》、《自律公約》和《維權(quán)公約》。中國銀行業(yè)協(xié)會有關(guān)負(fù)責(zé)人說，此標(biāo)志表明了中國銀行業(yè)努力提升服務(wù)水平、構(gòu)建和諧社會、致力合規(guī)經(jīng)營和反對不正當(dāng)競爭的一致決心。
據(jù)銀行業(yè)協(xié)會會長、建設(shè)銀行董事長郭樹清介紹，這三個公約是該協(xié)會根據(jù)全體會員單位的要求，按照銀監(jiān)會的工作部署，組織會員單位共同磋商、反復(fù)論證聯(lián)合制定的?！段拿鞣?wù)公約》承諾，要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，創(chuàng)新服務(wù)手段，優(yōu)化服務(wù)方式，全面提升銀行業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范銀行員工的服務(wù)行為，樹立良好的銀行形象，為構(gòu)建和諧社會做出貢獻(xiàn)。《自律公約》約定，要嚴(yán)格執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，在平等、自愿、公平和誠實信用的原則下開展業(yè)務(wù)，不得損害國家利益、社會公眾利益、客戶利益和行業(yè)利益。要遵循公平競爭原則，維護(hù)正常的市場秩序，遵守商業(yè)道德?！毒S權(quán)公約》強(qiáng)調(diào)，要維護(hù)會員合法權(quán)益，制止和糾正各種損害會員合法權(quán)益的行為，改善銀行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，保障會員銀行的穩(wěn)健運(yùn)行。公約提出維權(quán)工作要堅持依法合規(guī)、集體認(rèn)定、協(xié)調(diào)一致和聯(lián)合行動的原則，依靠行業(yè)力量，維護(hù)銀行業(yè)的合法權(quán)益。
郭樹清指出，當(dāng)前，中央提出了構(gòu)建和諧社會的戰(zhàn)略目標(biāo)。作為銀行業(yè)社團(tuán)組織責(zé)無旁貸，應(yīng)在實現(xiàn)這一偉大目標(biāo)中促進(jìn)會員銀行加強(qiáng)文明服務(wù)，依法合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)社會公眾對銀行業(yè)的信心，還要通過制訂相關(guān)的共同約定來加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部的自律和協(xié)調(diào)。通過這些共同約定來規(guī)范會員單位的業(yè)務(wù)經(jīng)營活動，防止無序競爭，從制度和機(jī)制上改善銀行的經(jīng)營環(huán)境，保障會員銀行的穩(wěn)健運(yùn)行。
中國銀監(jiān)會主席劉明康表示，三個公約的簽署對于加強(qiáng)行業(yè)建設(shè)，保護(hù)銀行合法權(quán)益，提高銀行從業(yè)人員素質(zhì)，向社會公眾提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)和推動中國銀行業(yè)的穩(wěn)步健康發(fā)展將起到積極的促進(jìn)作用。
銀行業(yè)協(xié)會監(jiān)事會監(jiān)事長、工商銀行行長姜建清代表會員單位承諾，一定要認(rèn)真履行三個公約，積極規(guī)范和不斷改進(jìn)金融服務(wù)，共同提升銀行業(yè)整體服務(wù)層次和服務(wù)水平。（記者 王智）
