1月23日，交通運(yùn)輸部召開道路水路春運(yùn)調(diào)度電視電話會(huì)議，通報(bào)前段時(shí)間春運(yùn)檢查情況，進(jìn)一步督促落實(shí)春運(yùn)工作部署。副部長馮正霖出席會(huì)議并強(qiáng)調(diào)，春運(yùn)已經(jīng)進(jìn)入客流返鄉(xiāng)的最高峰期，各地要以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求、更好的服務(wù)，讓旅客出行更安全、更便捷、更順暢、更溫馨，讓人民群眾更好地享受交通運(yùn)輸發(fā)展改革的成果。
1月12日至18日，按照黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)整改的有關(guān)要求，交通運(yùn)輸部改進(jìn)春運(yùn)檢查方式，派出6個(gè)檢查組分赴12個(gè)重點(diǎn)省份進(jìn)行暗訪，直擊現(xiàn)場(chǎng)，親身體驗(yàn)，看到了實(shí)情，發(fā)現(xiàn)了問題，推動(dòng)了整改，達(dá)到了較好的效果。
馮正霖指出，總體看，各地在加強(qiáng)運(yùn)輸安全監(jiān)管、提升客運(yùn)服務(wù)水平、維護(hù)運(yùn)輸市場(chǎng)秩序、保持公路水路運(yùn)輸通道暢通、提升應(yīng)急保障能力和加強(qiáng)新聞宣傳等方面做了大量工作，取得了初步成效。同時(shí)，暗訪組也發(fā)現(xiàn)，春運(yùn)安全和服務(wù)保障上還存在諸多薄弱環(huán)節(jié)，特別是春運(yùn)安全問題要引起高度警覺。1月22日，四川籍客車在雅西高速公路石棉境內(nèi)發(fā)生交通事故，造成5人死亡、3人受傷，也充分暴露出安全管理還有很多薄弱環(huán)節(jié)。
馮正霖強(qiáng)調(diào)，安全問題絕不能有僥幸心理，各地要繼續(xù)保持高壓態(tài)勢(shì)，時(shí)刻繃緊安全這根弦，以推動(dòng)落實(shí)安全制度為核心，以落實(shí)運(yùn)輸企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任為載體，嚴(yán)格落實(shí)客運(yùn)站、客運(yùn)碼頭安全生產(chǎn)源頭管理責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)安全帶使用制度，嚴(yán)格落實(shí)車輛運(yùn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)接駁運(yùn)輸管理制度，嚴(yán)格落實(shí)駕駛員安全責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)水上交通安全管理制度，全面提升春運(yùn)安全保障能力。
馮正霖指出，今后一周是春運(yùn)客流最高峰期，預(yù)計(jì)道路水路單日最高客流將接近1億人次，稍有疏忽就可能出現(xiàn)客流積壓，如果出現(xiàn)惡劣天氣等情況，運(yùn)輸保障的難度會(huì)更大。各地要進(jìn)一步加強(qiáng)運(yùn)輸高峰期的運(yùn)輸組織工作，應(yīng)急運(yùn)力儲(chǔ)備必須落實(shí)到具體企業(yè)、具體駕駛員，切實(shí)做到不讓一名旅客滯留在客運(yùn)站過年。要進(jìn)一步完善應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)專人值班和領(lǐng)導(dǎo)在崗帶班制度，相鄰省份要加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)動(dòng)。要進(jìn)一步關(guān)注惡劣天氣運(yùn)輸保障工作，與氣象、公安交管部門加強(qiáng)溝通配合，注重信息發(fā)布，強(qiáng)化應(yīng)急疏導(dǎo)。要關(guān)心交通運(yùn)輸職工生活，既要讓旅客安全舒心回家過年，也要保證堅(jiān)守春運(yùn)一線的交通運(yùn)輸職工過好年。
馮正霖要求，各地要按照統(tǒng)一部署，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)部門協(xié)作，深入開展“情滿旅途”活動(dòng)，全面提升旅客出行滿意度。要認(rèn)真落實(shí)服務(wù)舉措，突出地區(qū)特色，提升服務(wù)品質(zhì)，讓旅客真正體驗(yàn)到春運(yùn)工作的變化，感受到交通運(yùn)輸服務(wù)帶來的情誼和溫暖。要加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，加大違規(guī)經(jīng)營行為的查處力度，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，完善公眾監(jiān)督渠道。要切實(shí)加強(qiáng)輿論宣傳工作，積極利用網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)紙等媒體，向社會(huì)公眾通告“情滿旅途”活動(dòng)動(dòng)態(tài)和服務(wù)舉措，拉近與廣大旅客的情感距離，營造良好的春運(yùn)工作輿論氛圍。
