記者：作為新當選的中國快遞協(xié)會會長，您怎樣看待快遞業(yè)對經濟社會發(fā)展的作用？目前我國快遞業(yè)發(fā)展現狀如何？
高宏峰：快遞是一個新興的行業(yè)，是服務國民經濟發(fā)展、服務民生的重要行業(yè)，發(fā)展前景非常好。隨著我國經濟的迅猛發(fā)展，尤其是近年來電子商務的快速發(fā)展，社會對快遞服務的需求越來越旺盛。這幾年快遞業(yè)爆發(fā)式發(fā)展，年均增長超過30%，好幾個年份都是增長50%以上。我國快遞業(yè)已經進入高速發(fā)展時期，成為現代服務業(yè)的重要組成部分，快遞服務日益成為消費者日常生活需要的重要服務內容，在促進經濟發(fā)展和社會繁榮方面起到了積極的推動作用。
快遞業(yè)服務千家萬戶、服務廣大人民群眾，被社會廣泛關注，服務質量對社會的影響很大。當前，我國快遞市場還處于發(fā)展的初級階段，還不能完全適應經濟社會發(fā)展需要，不能完全滿足電子商務等行業(yè)對快遞物流服務的需求。特別是在行業(yè)規(guī)范、服務質量標準、服務水平等方面與市場需求和用戶期望存在著一定的差距。在快速發(fā)展的同時，快遞業(yè)要加強行業(yè)自律，特別是要在質量上下功夫，尤其要注重提高服務水平，提供人民群眾滿意的服務。
擔任中國快遞協(xié)會會長，我既感榮幸，又備感壓力。我愿盡己所能，不負使命，與協(xié)會同仁們一起開拓進取，積極工作，共同把協(xié)會的工作做好，為加快推動中國快遞業(yè)的健康發(fā)展奉獻一己之力。
記者：在綜合運輸時代，快遞業(yè)發(fā)展有著怎樣的機遇？
高宏峰：快遞是真正的門到門、戶到戶的一種物流服務方式?？爝f業(yè)需要與交通運輸行業(yè)，特別是綜合交通運輸體系建設緊密結合?？爝f要因地制宜，長程的用飛機運輸，中短程的用火車和汽車運輸，城市里更多的是用汽車甚至是電動車運輸，通過各種交通方式的組合，為人民群眾提供安全、便捷的快遞物流服務。綜合交通運輸體系建設要和快遞發(fā)展緊密結合起來，鐵路、公路、民航等各種交通運輸工具都要為快遞提供支持和支撐，大家一起努力，共同推進快遞業(yè)的發(fā)展。
當前，國家正在推動綜合交通體系的建設，這將有力支撐快遞業(yè)的發(fā)展?？爝f業(yè)的發(fā)展也會促進綜合交通運輸體系建設，二者相互促進，共同發(fā)展，更好地服務于經濟建設、服務于人民群眾。
記者：新一屆快遞協(xié)會重點做好哪些工作？
高宏峰：中國快遞協(xié)會自2009年成立以來，開展了一系列開局打基礎的工作。下一步，我們將不斷創(chuàng)新，積極探索新形勢下協(xié)會工作新路，拓寬工作思路，拓展服務功能，提高服務水平，提升服務質量，推動我國由快遞大國向快遞強國轉變。
一是要繼續(xù)為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，推動行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。本屆協(xié)會將深入行業(yè)進行更加細致的調研工作，積極參與快遞服務相關政策、規(guī)劃、標準和法律法規(guī)的制定及行業(yè)咨詢工作，積極向政府主管部門提出意見建議，努力反映行業(yè)訴求。
二是進一步推動企業(yè)轉型升級和產業(yè)結構優(yōu)化調整。協(xié)會將以提高服務水平、提升服務質量為目的，通過組織快遞企業(yè)相互學習，推進“走出去”戰(zhàn)略有效實施，推動企業(yè)轉變發(fā)展方式，不斷進行改革創(chuàng)新。同時，加強對行業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略研究，激發(fā)行業(yè)發(fā)展的推動力，厘清制約行業(yè)發(fā)展的因素，為企業(yè)把握發(fā)展方向和發(fā)展機遇提供幫助，為快遞服務的改革發(fā)展實踐提供更有針對性、更加廣闊的思路。
三是服務企業(yè)生產經營活動，切實為會員企業(yè)做實事辦好事。協(xié)會將廣泛收集整理國內外市場信息，為會員單位提供咨詢服務，積極為行業(yè)內外牽線搭橋，幫助企業(yè)開辟新的合作領域，引導企業(yè)合理投融資，引導社會資源積極投入快遞業(yè)，支持幫助企業(yè)加快發(fā)展。協(xié)會將以第三屆京交會為契機，積極幫助企業(yè)提升知名度，尋求國內外合作機遇。
四是繼續(xù)加強行業(yè)自律和增強企業(yè)社會責任工作。協(xié)會將以開展快遞服務等級評定工作為落腳點，督促企業(yè)提高服務質量，加強自律意識，以企業(yè)守信為表率，以培育信用意識和能力為支撐，營造良好的競爭環(huán)境和信用秩序，樹立中國快遞業(yè)的良好形象，增強企業(yè)競爭力。
五是不斷加強協(xié)會自身建設與規(guī)范管理。協(xié)會將進一步完善內部組織及運作機制，健全業(yè)務管理和內部管理等各項規(guī)章制度，做好各項基礎管理工作；逐步建立起自主管理、自我約束、自我發(fā)展的運行機制；搭建促進行業(yè)發(fā)展的基礎平臺；整合行業(yè)內外智力資源，逐步建立一支專家隊伍，為行業(yè)發(fā)展服務。
