“大姐，您別急，有什么話坐下來慢慢講?！薄澳饶_不便，別走樓梯，乘那邊電梯下去吧?！币痪渚滟N心的話語，一個個細心的舉動，7月12日上午，江西省委書記強衛(wèi)來到他黨的群眾路線教育實踐活動聯(lián)系點省信訪局現(xiàn)場接訪，以實在的行動給大家上了一堂生動的群眾路線工作方法課。
一到省人民來訪接待中心，強衛(wèi)直接進入接待大廳，一個個窗口詢問信訪工作流程、了解信訪情況。隨后，他來到接訪室接待上訪群眾。
滿頭銀發(fā)的79歲桂永榮還沒進門，強衛(wèi)已從座位上站起來，迎到了門前。見到省委書記，桂永榮未言已泣。強衛(wèi)拉著她的手，安慰她別著急，慢慢講，找了兩把椅子與她促膝而談。桂永榮反映她買基金虧了錢，懷疑是銀行工作人員動了手腳，還哄騙了她。老人恨不能把這幾年的所有遭遇都道盡，強衛(wèi)耐心傾聽，細致詢問。聽說桂永榮還保存有交易單據(jù)，強衛(wèi)叮囑省信訪局工作人員進一步了解情況，協(xié)調(diào)相關(guān)部門核實處理。
55歲的南昌市青山湖區(qū)居民官細件是位失地農(nóng)民，他反映自己每月低保只領(lǐng)到80元。強衛(wèi)認真聽取反映，仔細閱讀官細件提供的材料，當(dāng)即要求相關(guān)部門調(diào)查處理?？吹焦偌毤饶_不便，強衛(wèi)將他一直送到門外的走廊上，指引他乘電梯下樓。
征地拆遷、國有企業(yè)退休職工待遇、鄉(xiāng)鎮(zhèn)分流畜牧獸醫(yī)養(yǎng)老保險……面對一批批上訪群眾、一個個反映的問題，強衛(wèi)熱情接待，認真處理。夠條件解決的，他要求有關(guān)部門盡快解決；因政策執(zhí)行等原因暫不能解決的，他誠懇地與上訪群眾溝通、解釋。一位位上訪者的心結(jié)被打開，一張張憂愁的臉上露出了笑容。
強衛(wèi)主持召開了信訪工作座談會。他說，信訪工作是黨的群眾工作的重要組成部分，是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁，是正確處理社會矛盾、維護和諧穩(wěn)定的重要保障。我選擇省信訪局作為教育實踐活動聯(lián)系點，是希望透過信訪這個窗口，了解掌握群眾反映的突出問題，特別是機關(guān)、干部的“四風(fēng)”問題，加以深入剖析，推進解決。同時，也希望與信訪部門的同志一道，通過教育實踐活動進一步提高完善信訪工作。
強衛(wèi)強調(diào)，群眾找信訪部門解決問題，說明了他們對黨和政府的信任。要懷著感情去工作，耐心傾聽，換位思考，千方百計幫助群眾解決好問題；確實不能解決的問題，從正面做好政策宣傳，依法疏導(dǎo)，善于排憂。要帶著責(zé)任去工作，切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，克服官僚主義、形式主義，深入實際，深入基層，層層抓實，重在化解，把問題解決在基層，把矛盾消滅在萌芽。
