復(fù)文效率和復(fù)文質(zhì)量同步提高
工商總局議案建議政協(xié)提案辦理代表委員反饋滿意度100%
國(guó)家工商總局日前被全國(guó)政協(xié)評(píng)為十一屆全國(guó)政協(xié)提案先進(jìn)承辦單位。2012年，總局辦理全國(guó)兩會(huì)議案建議和提案工作效率顯著提高，代表和委員反饋滿意度為100%，實(shí)現(xiàn)復(fù)文效率、復(fù)文質(zhì)量和代表委員滿意率同步提高。
據(jù)介紹，2012年，國(guó)家工商總局承辦人大議案23件、人大建議219件、政協(xié)提案106件，共348件，創(chuàng)下新高。在時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高的情況下，總局辦公廳會(huì)同各承辦司局嚴(yán)格按照全國(guó)人大、全國(guó)政協(xié)和國(guó)辦的相關(guān)規(guī)定，不斷改進(jìn)辦理工作方法，切實(shí)提升辦理工作質(zhì)量，做到有部署、有監(jiān)督、有檢查，高質(zhì)、高效完成了辦理任務(wù)。
國(guó)家工商總局黨組一直十分重視議案建議和提案的辦理落實(shí)，將其作為改進(jìn)總局工作、推動(dòng)工商行政管理工作改革發(fā)展的一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)抓，并多次對(duì)辦理工作作出重要批示。在辦理過(guò)程中，分管局領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真審定答復(fù)意見(jiàn)，對(duì)一些不符合要求的答復(fù)文退回承辦司局重新辦理。
規(guī)范辦理工作程序、推動(dòng)辦理方式創(chuàng)新，是提高辦理工作效率的手段。總局各承辦司局在辦理議案建議和提案的過(guò)程中，都能按照規(guī)定要求，嚴(yán)格程序，明確責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)基本工作制度。在收到議案建議和提案后，有的承辦司局抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)把復(fù)文審核關(guān)，確保復(fù)文質(zhì)量。有的承辦司局創(chuàng)新辦理方式，強(qiáng)化督辦，定期通報(bào)辦文進(jìn)度和存在問(wèn)題，不斷提升辦理質(zhì)量和效率。
加強(qiáng)溝通交流，是確保辦理工作取得實(shí)效的保障?？偩指鞒修k單位不斷創(chuàng)新溝通方式，加大溝通力度。特別是對(duì)代表委員連續(xù)多年提出的議案建議和提案，各承辦單位主動(dòng)上門溝通，當(dāng)面匯報(bào)辦理進(jìn)展情況，獲得支持，促進(jìn)達(dá)成共識(shí)。在議案建議和提案承辦過(guò)程中，企業(yè)注冊(cè)局要求承辦人員對(duì)每一承辦件做到與代表委員直接電話溝通，對(duì)于承辦難度較大的重要議案建議和提案則采取登門拜訪措施，當(dāng)面聽(tīng)取意見(jiàn)。廣告司要求承辦人員在正式答復(fù)代表委員前，與代表委員溝通不少于兩次，取得理解和支持。
