近日，國家旅游局向行業(yè)通報了2012年10件旅游案例，這是國家旅游局連續(xù)第三年通報年度10件旅游案例。通報10件旅游案例，曝光一批重大違法違規(guī)案件，目的是引導旅游行業(yè)誠信守法經(jīng)營、優(yōu)質規(guī)范服務。
2012年，各級旅游部門把規(guī)范旅游市場秩序和提升旅游服務質量作為實現(xiàn)旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標和讓人民群眾更加滿意的出發(fā)點和落腳點，結合工作實際，健全相關制度，加大旅游質監(jiān)執(zhí)法力度，切實履行旅游服務質量和市場秩序監(jiān)督管理工作職責，促進了我國旅游市場的規(guī)范有序。據(jù)統(tǒng)計，各級旅游行政管理部門及質監(jiān)執(zhí)法機構共開展合同、廣告、價格、購物等專項檢查14397次，開展城市一日游等周邊游市場治理規(guī)范和檢查11916次，公示旅游企業(yè)和員工違法違規(guī)行為848次，其中，涉及企業(yè)1223家，涉及人員1466人次，立案查處和媒體曝光的重大旅游違法違規(guī)案件共1551件，涉及企業(yè)1061家，涉及人員1045人次。
國家旅游局從重大旅游督辦案件臺賬及各地上報案件中選擇了10件影響較大、案情典型的旅游案例通報行業(yè)。這10件旅游案例分別為：“三亞導游門”案；滄州國際旅行社違規(guī)招徠旅游者案；深旅國際旅行社使用假公章案；昆明中國國際旅行社和昆明康輝永立旅行社擅自委托旅游業(yè)務案；秦皇島海燕國際旅行社違規(guī)經(jīng)營赴臺旅游業(yè)務案；北京華遠鵬程旅行社擅自改變旅游合同行程案；游客不購物遭司機報復案；長治華夏行國際旅行社違規(guī)經(jīng)營赴臺旅游業(yè)務案；西雙版納海外旅行社及昆明中北國際旅行社接待團隊發(fā)生交通事故案；撫順麒龍旅行社等5家旅行社違規(guī)經(jīng)營出境旅游業(yè)務案。10件案例中，罰款合計158.8萬元，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證和吊銷導游證各1例，因違法犯罪移交司法部門、涉案人員受到刑事處罰1例。（通訊員鄒愛勇）
