為進一步明確殯葬服務項目分類，規(guī)范殯葬中介代理服務行為，加強對殯葬服務質量的科學評估，不斷提升公眾滿意度，民政部正著手制定《殯葬服務項目分類》、《殯葬代理服務規(guī)范》、《殯葬滿意度評價標準》等殯葬管理行業(yè)標準。
《殯葬服務項目分類》主要是明確殯葬服務基礎項目的類別劃分和基本內容，為厘清殯葬基本服務和延伸服務界限以及相應項目設置提供依據和指引，規(guī)制隨意設置和添加不合理的殯葬服務項目和內容?！稓浽岽矸找?guī)范》主要是規(guī)范殯葬中介服務機構業(yè)務承接、商品銷售、禮儀服務、居間服務等服務內容、標準和執(zhí)業(yè)要求，提高殯葬代理人員的從業(yè)素質和服務水平，凈化殯葬中介代理市場環(huán)境?！稓浽釢M意度評價標準》則是從技術層面研究制定殯葬服務質量的評價手段和方法，客觀評估殯葬服務單位在質量承諾、服務回訪、滿意度調查以及投訴受理監(jiān)督等方面的實施途徑和效果，為改進和提升殯葬服務質量提供重要依據。
下一步，民政部將進一步加大對已發(fā)布的7項殯儀服務標準和5項公墓服務標準的宣傳、培訓和貫徹力度，加強對標準實施效果的監(jiān)督測評，爭取讓殯葬從業(yè)人員人人掌握標準，自覺執(zhí)行標準，切實發(fā)揮標準的約束和引導作用，有效提升殯葬服務水平，更好地滿足群眾殯葬需求，維護群眾合法權益，促進殯葬行業(yè)規(guī)范化、專業(yè)化發(fā)展。
