3月13日至16日，國家局經(jīng)濟(jì)研究所政策室組成調(diào)研組，深入到湖北省武漢、十堰市場和基層一線，走訪零售客戶、煙農(nóng)和煙草員工，就湖北煙草商業(yè)系統(tǒng)“知音·三萬行”活動情況開展專題調(diào)研。
調(diào)研組一行先后走訪了武漢橋口區(qū)、東西湖區(qū)部分卷煙零售戶和十堰房縣西坪烤煙專業(yè)合作社部分煙農(nóng)。每到一處，他們仔細(xì)詢問對口聯(lián)系人為零售戶和煙農(nóng)所辦的實事，了解“知音·三萬行”活動帶來的新氣象、新變化；與各級干部員工座談，查看活動記錄，了解活動開展情況，傾聽干部員工的切身體會。
調(diào)研組認(rèn)為，湖北省局（公司）開展的“知音·三萬行”活動站位很高，內(nèi)容很實，取得的成效明顯，意義重大。通過所見所聞，感到零售戶、煙農(nóng)精神狀態(tài)良好，對行業(yè)的政策一清二楚，收入和滿意度明顯提高，對煙草行業(yè)的信任、信賴之情溢于言表。干部員工通過活動，受到了教育，提高了能力，轉(zhuǎn)變了作風(fēng)，真正使國家局“235”教育實踐活動理念落了地、生了根。
對下階段開展“知音·三萬行”活動，調(diào)研組建議，要正確把握行業(yè)職能定位，深入思考服務(wù)煙農(nóng)、零售客戶應(yīng)該做什么，怎么做；要細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和服務(wù)品牌建設(shè)；要把現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)放在地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大環(huán)境中統(tǒng)籌考慮，加強規(guī)劃，確保可持續(xù)發(fā)展。
