為貫徹落實(shí)中央有關(guān)工作要求，切實(shí)做好全國(guó)“兩會(huì)”期間郵政、快遞服務(wù)和安全有關(guān)工作，2月21日，國(guó)家郵政局下發(fā)了《關(guān)于做好全國(guó)“兩會(huì)”期間郵政、快遞服務(wù)和安全工作的通知》，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行安排部署。
《通知》要求，各級(jí)郵政管理部門要深刻認(rèn)識(shí)做好“兩會(huì)”期間郵政、快遞服務(wù)和安全工作的重要意義，切實(shí)增強(qiáng)政治責(zé)任感。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，逐級(jí)落實(shí)工作責(zé)任，細(xì)化各項(xiàng)工作措施，努力為“兩會(huì)”提供優(yōu)質(zhì)便捷的郵政、快遞服務(wù)，確保“兩會(huì)”期間郵政行業(yè)安全平穩(wěn)運(yùn)行和寄遞渠道安全暢通。
《通知》強(qiáng)調(diào)，各?。▍^(qū)、市）郵政管理局要指導(dǎo)郵政、快遞企業(yè)制定服務(wù)方案，采取有效措施改善服務(wù)，確保各網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)，保障郵件、快件傳遞準(zhǔn)確和及時(shí)。要督促郵政企業(yè)采取措施，改善服務(wù)質(zhì)量，“兩會(huì)”期間，要按規(guī)定妥善處理郵件查詢賠償、郵票銷售等用戶反映的服務(wù)熱點(diǎn)問(wèn)題。北京市郵政管理局要指導(dǎo)郵政企業(yè)認(rèn)真做好“兩會(huì)”服務(wù)工作，督促企業(yè)選派政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)素質(zhì)好的工作人員派駐會(huì)場(chǎng)和代表（委員）駐地，提供優(yōu)質(zhì)的郵政服務(wù)。涉及會(huì)議代表（委員）的郵件要制定詳細(xì)的安全措施，實(shí)行專車運(yùn)輸、專人投遞，確保時(shí)限，未經(jīng)會(huì)場(chǎng)和駐地秘書(shū)處批準(zhǔn)，不得將郵件、快件隨意作退回處理。同時(shí)，要配合有關(guān)部門做好對(duì)“兩會(huì)”代表（委員）駐地及周邊郵政報(bào)刊亭等出版物零售場(chǎng)所的檢查工作。
《通知》要求，各?。▍^(qū)、市）局要積極采取有效措施，努力維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定和寄遞渠道安全暢通。一是要嚴(yán)密防范不法分子利用寄遞渠道從事各類違法犯罪活動(dòng)。督促企業(yè)貫徹落實(shí)收寄驗(yàn)視等安全制度，嚴(yán)把收寄關(guān)口，堅(jiān)決將各類禁寄物品堵截在寄遞渠道之外。二是認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)工作。要組織開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查，對(duì)寄遞渠道的重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)逐一排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)與整改各類安全隱患，堅(jiān)決防止發(fā)生重特大安全生產(chǎn)事故。三是認(rèn)真做好行業(yè)穩(wěn)定工作。依法做好消費(fèi)者申訴受理工作，認(rèn)真接待消費(fèi)者咨詢和受理消費(fèi)者申訴，依法處理郵政、快遞服務(wù)消費(fèi)糾紛。要嚴(yán)格落實(shí)郵政行業(yè)信訪工作責(zé)任制，維護(hù)行業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定。
《通知》要求，各?。▍^(qū)、市）局要認(rèn)真執(zhí)行《郵政法》、《郵政普遍服務(wù)監(jiān)督管理辦法》、《快遞市場(chǎng)管理辦法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》各項(xiàng)規(guī)定，督促郵政、快遞企業(yè)落實(shí)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，在“兩會(huì)”召開(kāi)前和會(huì)議期間，進(jìn)一步加大監(jiān)管和執(zhí)法檢查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。對(duì)存在違法違規(guī)情形的企業(yè)，要責(zé)令限期整改，整改不到位的，要依法予以行政處罰，確?！皟蓵?huì)”期間的郵政、快遞服務(wù)和安全工作萬(wàn)無(wú)一失。
《通知》強(qiáng)調(diào)，各省（區(qū)、市）郵政管理局要完善預(yù)案和值班制度，妥善處置“兩會(huì)”期間突發(fā)事件。要進(jìn)一步落實(shí)應(yīng)急管理職責(zé)，制定完善“兩會(huì)”期間的專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)預(yù)案演練，確保能夠及時(shí)、有效處置郵政、快遞服務(wù)或安全方面的突發(fā)事件，最大程度減少損失。要認(rèn)真落實(shí)24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，確保“兩會(huì)”期間郵政、快遞服務(wù)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。遇有重大問(wèn)題和事件，要在積極妥善處置的同時(shí)及時(shí)報(bào)告國(guó)家郵政局。
