2012年，全國110千伏及以下配電網(wǎng)投資近2070億元，累計(jì)解決了610萬戶低電壓問題和180萬戶一戶一表改造，全國大約近22萬無電戶用上電，全國新增繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)4.4萬個，全國城市、農(nóng)村平均搶修到達(dá)時間分別比監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求縮短19分鐘、55分鐘，平均故障排除時間1.5小時，同比減少10%以上。
1月23日，電監(jiān)會在京召開專項(xiàng)行動總結(jié)暨人民群眾用電滿意工程工作部署電視電話會議。
2011年10月居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動正式啟動以來，在電力監(jiān)管機(jī)構(gòu)和電力企業(yè)的共同努力下，各單位強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合、加強(qiáng)制度建設(shè)，確保了專項(xiàng)行動有序推進(jìn)，深入有效開展，解決了老百姓用電突出問題。2012年，全國110千伏及以下配電網(wǎng)投資近2070億元，累計(jì)解決610萬戶低電壓問題和180萬戶一戶一表改造，全國大約近22萬無電戶用上電，全國城市、農(nóng)村平均搶修到達(dá)時間分別比監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求少19分鐘、55分鐘，平均故障排除時間1.5小時，同比減少10%以上。各供電企業(yè)開辟業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“綠色通道”，全國近20個省級電網(wǎng)企業(yè)對保障性安居工程進(jìn)行了優(yōu)惠讓利。全國新增繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)4.4萬個，大部分大中城市地區(qū)基本形成“十分鐘繳費(fèi)圈”、農(nóng)村地區(qū)正在實(shí)現(xiàn)“村村有繳費(fèi)點(diǎn)”，居民計(jì)量裝置校驗(yàn)工作更加規(guī)范快捷。此外，通過46個“居民用電服務(wù)質(zhì)量優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范區(qū)”發(fā)揮引領(lǐng)作用，提高了整體服務(wù)水平；通過充分發(fā)揮先鋒模范作用，使弱勢群體享受到更加親情的供電服務(wù)。
會議強(qiáng)調(diào)，讓人民群眾安全用電、可靠用電、放心用電、滿意用電是電力行業(yè)的永恒主題，只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)。會議決定，今年要在專項(xiàng)行動基礎(chǔ)上，立足常態(tài)化，立足規(guī)范化，立足全面、持續(xù)提高人民群眾用電服務(wù)質(zhì)量，提升居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動，在全國范圍內(nèi)深入持久開展人民群眾用電滿意工程。
會議宣讀了電監(jiān)會關(guān)于表彰居民用電服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管專項(xiàng)行動先進(jìn)單位、先進(jìn)集體的決定。7家省級電網(wǎng)公司、35家地市級供電公司、70家縣級供電公司榮獲“先進(jìn)單位”稱號，37個集體榮獲“先進(jìn)集體”稱號。
電監(jiān)會主席吳新雄出席會議并講話。電監(jiān)會副主席王野平在會上做專項(xiàng)行動總結(jié)報(bào)告。國家電網(wǎng)公司副總經(jīng)理?xiàng)顟c,南方電網(wǎng)公司副總經(jīng)理賀錫強(qiáng)分別在北京主會場、廣州分會場出席會議并發(fā)言。電監(jiān)會總監(jiān)譚榮堯主持會議。
專項(xiàng)行動先進(jìn)單位、先進(jìn)集體代表分別在北京主會場及各分會場做典型發(fā)言。
電監(jiān)會各部門、華北電監(jiān)局、各直屬事業(yè)單位、中電聯(lián)，國家電網(wǎng)公司及所屬北京市電力公司、冀北電力公司有關(guān)負(fù)責(zé)同志在北京主會場參加會議。電監(jiān)會各派出機(jī)構(gòu)、省級電網(wǎng)企業(yè)以及地市級供電公司代表1000多人在各省（區(qū)、市）分會場參加會議。
