1月11日，國(guó)家煙草專賣局在北京召開(kāi)推進(jìn)行業(yè)卷煙銷售貨款跨行支付結(jié)算及銀行貸記卡應(yīng)用工作電視電話會(huì)議，安排布置行業(yè)全面推廣卷煙銷售貨款網(wǎng)上跨行支付結(jié)算工作，積極推進(jìn)貸記卡應(yīng)用，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量和水平。國(guó)家局副局長(zhǎng)何澤華、國(guó)家局總會(huì)計(jì)師張玉霞出席會(huì)議并講話。
何澤華強(qiáng)調(diào)，行業(yè)卷煙銷售貨款跨行支付結(jié)算和貸記卡應(yīng)用工作涉及面廣、政策性強(qiáng)、復(fù)雜性大，是行業(yè)踐行“三個(gè)始終”的具體表現(xiàn)，是行業(yè)完善現(xiàn)代卷煙流通的重要舉措，是構(gòu)建更加牢固客我關(guān)系的戰(zhàn)略行動(dòng)，是為零售客戶提供增值性服務(wù)、提升客戶對(duì)營(yíng)銷服務(wù)滿意度的具體實(shí)踐，要充分認(rèn)識(shí)做好此項(xiàng)工作的重要性。在推廣過(guò)程中，要準(zhǔn)確把握要求，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一要堅(jiān)持跨行結(jié)算與貸記卡應(yīng)用有機(jī)結(jié)合、同步進(jìn)行，為客戶提供更具方便性、增值性的服務(wù)，完善客戶服務(wù)系統(tǒng)。二要以實(shí)現(xiàn)客戶、行業(yè)、銀行“三贏”為最終目標(biāo)。三要注意防范風(fēng)險(xiǎn)，按照國(guó)家局要求逐步推廣、分批實(shí)施，明確分工，各司其職，注重嚴(yán)格規(guī)范，保證工作公正、公平、透明。
張玉霞介紹了行業(yè)卷煙貨款結(jié)算的現(xiàn)狀，強(qiáng)調(diào)了推進(jìn)跨行支付結(jié)算及貸記卡應(yīng)用工作的重大意義和指導(dǎo)思想。她強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持服務(wù)客戶、客戶自愿、方便結(jié)算、節(jié)約費(fèi)用、公平公正的原則，做到以省為單位，統(tǒng)一推廣模式；以地市為主體，選擇合作銀行；與銀行合作，統(tǒng)一平臺(tái)功能；服務(wù)零售客戶，推廣貸記卡應(yīng)用。工作中要高度重視，精心組織；積極引導(dǎo)、穩(wěn)步推進(jìn)；嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，保證安全。
會(huì)上，石家莊市局（公司）、景德鎮(zhèn)市局（公司）作了經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。
國(guó)家局、總公司有關(guān)部門、單位負(fù)責(zé)人，省級(jí)局（公司）分管財(cái)務(wù)、銷售工作的負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，地市局（公司）主要負(fù)責(zé)人及分管財(cái)務(wù)、銷售工作的負(fù)責(zé)人和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
