“110就在你身邊”。 2012年，遼寧省110報警服務(wù)臺共接報警780多萬起，同比下降6%。其中，成功處置突發(fā)案事件1860余起，受理群眾求助38萬次，提供咨詢32萬次，直接破獲各類案件1.36萬起，抓獲違法犯罪嫌疑人1.32萬人，救助群眾10.37萬人次，有效維護(hù)了政治穩(wěn)定和社會安定。這是記者1月9日從省公安廳召開的“親民愛民為民，110在您身邊”新聞發(fā)布會上了解到的。
自1996年組建以來，遼寧110始終致力于快速打擊犯罪、及時消除危害、高效服務(wù)群眾。遼寧在全國率先推出全省統(tǒng)一號碼“12110”手機(jī)短信報警服務(wù)，為全省42.3萬聽力、語音殘障人士報警求助、特定環(huán)境下不便使用語音報警的群眾提供了安全快捷的報警途徑，2012年全省共接收群眾短信報警30余萬條，平均每天短信接警800余條；在全國率先建成全省統(tǒng)一模式的110指揮調(diào)度平臺，實現(xiàn)了省、市、縣三級公安業(yè)務(wù)的實時對接和動態(tài)聯(lián)絡(luò)，依托平臺110應(yīng)急指揮調(diào)度功能，去年僅省廳指揮中心就成功處置重大突發(fā)案事件274起；同時，開通了網(wǎng)上110接報警服務(wù)熱線，推出了全省報警手機(jī)定位、報警手機(jī)短信回訪及 “沿海經(jīng)濟(jì)帶”、“沈陽經(jīng)濟(jì)區(qū)”110多語種接警等服務(wù)民生舉措，研發(fā)了110報警服務(wù)臺關(guān)鍵詞預(yù)警系統(tǒng)、道路交通工具動態(tài)報警系統(tǒng)、手動語音視頻報警系統(tǒng)和110報警服務(wù)“一號通”。
如今，全省110服務(wù)空間從城市延伸到鄉(xiāng)村、從陸地拓展到海上，服務(wù)范圍從一般案事件延伸到特定案事件、從普通人群拓展到特定人群，服務(wù)手段從經(jīng)驗化延伸到信息化、從扁平化拓展到精確化，公安機(jī)關(guān)駕馭社會治安、服務(wù)保障民生的能力和水平不斷提升。（記者柏巖瑛）
