為加快全國12360統(tǒng)一服務熱線的標準化、規(guī)范化建設，推廣“三統(tǒng)一、三規(guī)范”的建設標準，海關總署征集設計了全國海關12360統(tǒng)一服務熱線標識。
“標識1”由耳機、笑臉、12360數(shù)字三部分組成，色彩為海關藍。耳機：真心聆聽群眾的需求。笑臉：提供超越微笑的服務。數(shù)字：“1”突出，表示一致、協(xié)調(diào)統(tǒng)一之意；12分真誠服務，360度全方位解答。藍色：代表海關的沉穩(wěn)、效率、信任。
全國海關12360統(tǒng)一服務熱線是打造“海關為國家為人民服務的品牌”和“展示海關形象的重要窗口”，統(tǒng)一形象目的是向社會各界傳達海關的工作職責、服務理念和服務承諾，提升海關良好社會形象。下一步全國海關熱線工作場所將采用統(tǒng)一風格的標志標識，形成統(tǒng)一風貌，完善形象規(guī)范化，通過12360服務熱線形象標識的展示，積極主動向社會公眾傳達海關執(zhí)法的規(guī)范統(tǒng)一和服務的主動熱情。
