由于帶有壟斷經(jīng)營性質(zhì)，消費者對高速公路的救援收費時有質(zhì)疑和投訴，是當前金華市交通運輸價格投訴的焦點之一。從2013年1月1日起，浙江省高速公路救援服務收費標準將進行規(guī)范和調(diào)整，漫天要價現(xiàn)象有望得到遏制。
拖、吊、搶修標準分類明確
據(jù)物價部門介紹，浙江省高速公路里程和車流量不斷增加，救援服務出現(xiàn)了一些新情況。這次調(diào)整的收費標準，是根據(jù)高速公路經(jīng)營單位與被救援車輛權(quán)利和義務相當、費用合理分擔的原則制定的。高速救援服務費主要分拖車、吊車(貨)和搶修等三類，分別按一至五類車加以明確。
其中，拖車服務一、二、三、四、五類車，每車每次收費分別為350元、450元、500元、550元和650元；吊車服務一、二、三、四、五類車，每車每次收費分別為1000元、1300元、1800元、2300元、2800元；吊貨物服務分兩類，先吊車再吊貨物收費為50元/噸，只吊貨物收費為800元加50元/噸；搶修服務分三類，一是換輪胎，一、二、三、四、五類車每只收費分別為170元、180元、190元、200元和210元，二是拆裝輪轂每只收費350元，三是拆換零配件等其他搶修協(xié)商收費。此外，高速救援過程中如果產(chǎn)生駁運、乘客轉(zhuǎn)運、貨物運輸和貨物保管的，均規(guī)定雙方協(xié)商收費。
此次調(diào)整方案規(guī)定，拖車服務的距離為被拖車輛起拖點至就近高速公路出口的距離，高速公路出口以外的費用按地方價格主管部門規(guī)定的一般道路車輛救援標準執(zhí)行。根據(jù)收費站出口稱重信息，被拖車輛超限超載30%(含)以上的，超限超載部分每噸加收20元；超限超載100%(含)以上的，超限超載部分每噸加收40元。吊車作業(yè)收費標準為中準價，允許上下浮動20%。起吊高速公路路基以外的車輛、貨物或動用50噸(含)以上吊車的，費用由雙方協(xié)商。同時拆換多只輪胎時，從第二只起每只收取50元，同軸同側(cè)兩只輪胎需拆換里側(cè)輪胎的，按拆換兩只輪胎計收。
特殊救援收費適當上浮
由于高速公路救援有諸多不同情況，有困難的有復雜的，導致漫天加價現(xiàn)象頻發(fā)。對此，物價部門也進行了明確：主橋長度超過15公里(含)的高速公路大橋救援服務，按收費標準上浮60%執(zhí)行；2000米(含)以上高速公路隧道實施救援的拖車、吊車服務，按收費標準上浮20%執(zhí)行。使用同一臺施救車輛(吊拖合一車輛)對同一輛車進行吊車和拖車作業(yè)的，其收費按對應車型吊車、拖車兩項收費標準合計的70%計收。
對裝運屬于國家規(guī)定的易燃易爆及危險品的車輛進行救援，其服務收費標準可比照同類車輛上浮50%。應被救援車輛當事人要求，救援車輛到達現(xiàn)場而無需救援服務的，按不高于相應車輛收費標準的50%向當事人收費(吊拖合一車輛按不高于對應車型拖車收費標準的50%計收)。
受被救援車輛當事人委托，高速公路經(jīng)營單位提供貨物保管、運輸、乘客轉(zhuǎn)運和車輛維修等服務的費用，由雙方協(xié)商確定。協(xié)商項目的具體服務費用，應按照事故(故障)發(fā)生地市場實際價格水平結(jié)合救援服務過程的具體情況合理確定。
救援前一定要先簽協(xié)議
實施高速公路救援，要遵循就近、安全、便捷的原則。故障或事故車輛的修理單位、修理地點由被救援車輛當事人自主選擇。拖入停車場的故障車輛或事故車輛，可按停放時間收取停車費。停車費分臨時停放和晝夜停放兩種，一類車分別為3元/小時和12元/天；二類車分別為5元/小時和20元/天；三、四、五類車分別為10元/小時和40元/天。臨時停車超過4小時的，按晝夜(24小時)停放收費。對交通事故處理期間的車輛，減半收取車輛停放費。
根據(jù)物價部門的要求，開展救援前，經(jīng)營單位應向被救援車輛當事人明示收費項目和收費標準，并與其簽訂書面協(xié)議，內(nèi)容包括委托的事項、簽約雙方的權(quán)利和義務、服務項目、收費標準、收費金額及監(jiān)督電話等，并提供結(jié)算清單及稅務部門監(jiān)制的統(tǒng)一票據(jù)。
被救援車輛當事人千萬不要忘記先簽協(xié)議，對照收費標準，注意救援單位是否有自立和分解收費項目、變相抬價的現(xiàn)象，保護好自身權(quán)益。
