北京、臺(tái)灣兩地將實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域投訴的異地處理。22日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)與臺(tái)灣的消費(fèi)者維權(quán)組織“消費(fèi)者文教基金會(huì)”在京簽署合作協(xié)議，今后，北京消費(fèi)者在臺(tái)灣發(fā)生消費(fèi)糾紛，可回京后向北京消協(xié)投訴。反之，臺(tái)灣客人在北京消費(fèi)時(shí)有類似情況發(fā)生，也可回家后向本地的消費(fèi)者組織進(jìn)行投訴。
“隨著旅游消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等新型消費(fèi)方式的不斷興起，跨區(qū)域投訴日趨增多?！北本┦邢M(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)董青告訴記者，以往由于旅客停留時(shí)間短，無(wú)法及時(shí)解決投訴。為降低廣大消費(fèi)者的異地維權(quán)成本，加強(qiáng)城市消費(fèi)維權(quán)組織之間的交流與合作，更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，北京和臺(tái)灣兩地將開(kāi)通消費(fèi)投訴“直通車”，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域投訴的異地受理。
據(jù)介紹，雙方協(xié)議的內(nèi)容包括：根據(jù)兩地出現(xiàn)的消費(fèi)熱點(diǎn)及時(shí)做出消費(fèi)提示和警示，兩地消協(xié)組織將互通信息，及時(shí)發(fā)布；對(duì)兩地交往間出現(xiàn)的消費(fèi)糾紛和爭(zhēng)議，各方消費(fèi)者保護(hù)組織接受投訴后，將依照管轄權(quán)向?qū)Ψ揭扑?，接受移送一方?yīng)依據(jù)規(guī)定的程序辦理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給移送方，確保及時(shí)、便捷地化解消費(fèi)糾紛。(記者 竇紅梅)
