4：100，河北省現(xiàn)有家庭服務(wù)從業(yè)人員與城鎮(zhèn)家庭總數(shù)的比例。記者從12月5日召開的全省發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)暨創(chuàng)建規(guī)?；放苹彝シ?wù)企業(yè)經(jīng)驗交流會上了解到，目前河北省家庭服務(wù)業(yè)供需矛盾突出，主要原因是結(jié)構(gòu)不合理，市場無序狀態(tài)較為嚴(yán)重。
據(jù)省人社廳副廳長趙新喜介紹，當(dāng)前河北省家庭服務(wù)業(yè)仍然處于起步階段，供需矛盾突出等問題困擾著家庭服務(wù)業(yè)的發(fā)展。
來自國家統(tǒng)計局河北調(diào)查總隊的抽樣調(diào)查顯示，在日常生活中需要家庭服務(wù)的占調(diào)查對象的51.1%，而河北省現(xiàn)有的家庭服務(wù)從業(yè)人員與城鎮(zhèn)家庭總數(shù)相比僅為4：100(40萬從業(yè)人員、1000萬城鎮(zhèn)家庭)，家庭服務(wù)需求大與供給不足之間的矛盾十分突出。
調(diào)查還顯示，目前家庭服務(wù)從業(yè)人員中，40歲以上的占49%，受過專業(yè)技能培訓(xùn)的僅占26%，用戶滿意度較低，造成家庭對服務(wù)質(zhì)量的要求高與家庭服務(wù)從業(yè)人員技能素質(zhì)低的結(jié)構(gòu)性矛盾十分突出，出現(xiàn)了“保姆難找、好保姆更難找”的現(xiàn)象。
此外，家庭服務(wù)業(yè)規(guī)范化、組織化程度低，整個行業(yè)呈現(xiàn)小、散、弱的局面，所能提供的服務(wù)產(chǎn)品種類單一，服務(wù)層次比較低，服務(wù)的衡量評價標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)險擔(dān)保機制尚未建立，“黑家政”無證經(jīng)營現(xiàn)象普遍，違規(guī)操作和短期行為嚴(yán)重，導(dǎo)致居民對家庭服務(wù)業(yè)的滿意度不高，家庭服務(wù)市場混亂與規(guī)范家庭服務(wù)市場的社會期盼矛盾突出。而非法中介機構(gòu)不誠信、不履約，損害用戶和服務(wù)人員權(quán)益的現(xiàn)象時有發(fā)生，嚴(yán)重攪亂了市場，影響了家庭服務(wù)業(yè)的聲譽與健康發(fā)展。
針對存在的問題，省人社廳農(nóng)民工工作處處長何春輝表示，河北省將通過大力推行家庭服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，探索區(qū)域?qū)?、校企對接、集中對接等供需合作的培?xùn)模式，為社會提供更多的家庭服務(wù)專業(yè)人員，破解家庭服務(wù)從業(yè)人員數(shù)量不夠、素質(zhì)不高、技能不足的難題。同時進(jìn)一步規(guī)范家庭服務(wù)市場，提高家庭服務(wù)品牌和企業(yè)商標(biāo)注冊率，加大對知名企業(yè)和品牌的培育推廣力度。（記者 郭東）
