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三亞市正式啟動(dòng)全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市建設(shè)工作
中央政府門戶網(wǎng)站 www.nakedoat.com   2012年08月08日 09時(shí)20分   來源:海南日報(bào)

    今天(8月7日)下午,在三亞市2012年上半年旅游工作會(huì)議上,該市旅游委負(fù)責(zé)人進(jìn)行了“開展全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市建設(shè)工作”的總動(dòng)員,標(biāo)志著該項(xiàng)工作正式啟動(dòng)。未來兩年,三亞將致力從餐飲、住宿、交通、旅游、購物、娛樂和綜合類等7個(gè)方面,打造獨(dú)具特色的旅游標(biāo)準(zhǔn)體系。

    旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作已成為旅游行業(yè)監(jiān)管的重要手段之一。近年來,三亞市通過開展“旅游品質(zhì)服務(wù)計(jì)劃”等一系列旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作,旅游服務(wù)質(zhì)量總體水平得到穩(wěn)步提升,競爭力有所增強(qiáng),成效明顯。2007年至2009年,三亞市開展了為期兩年的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市建設(shè)工作,三亞市各部門牽頭制訂了一系列海南省地方標(biāo)準(zhǔn),并通過了國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)專家組的評估。今年3月,三亞市被國家旅游局確立為全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)城市。

    “旅游標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,工作量大,涉及面廣?!比齺喪新糜挝?fù)責(zé)人表示,三亞將在充分收集國內(nèi)外旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,輔之以在本市服務(wù)業(yè)內(nèi)的調(diào)研結(jié)果,結(jié)合自身實(shí)際,建立符合三亞旅游業(yè)發(fā)展要求的標(biāo)準(zhǔn)體系。新的標(biāo)準(zhǔn)體系將與三亞市旅游發(fā)展總體規(guī)劃相銜接,服務(wù)于旅游業(yè)的“食、住、行、游、購、娛”六大要素及城市服務(wù)功能定位。

    在旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)城市的建設(shè)過程中,三亞將選擇一批重點(diǎn)服務(wù)企業(yè)開展試點(diǎn)工作,以點(diǎn)帶面,全面提高三亞旅游標(biāo)準(zhǔn)化水平。力爭在2014年底,涉及旅游安全等方面的標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率達(dá)到95%以上;A級以上旅游景區(qū)、星級飯店、旅游購物點(diǎn)及其他旅游服務(wù)業(yè)的服務(wù)設(shè)施、標(biāo)志、管理、職業(yè)資質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量及評價(jià)等全過程標(biāo)準(zhǔn)貫徹覆蓋率達(dá)到85%以上;旅行社、導(dǎo)游、娛樂、餐飲、賓館等主要服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施率達(dá)到85%以上,5A級旅游景區(qū)和五星級飯店服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國際化水平;培育一批具有高水平企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)作規(guī)范、管理先進(jìn)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的旅游示范企業(yè)或品牌企業(yè),引導(dǎo)旅游企業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化方向發(fā)展。(見習(xí)記者 黃媛艷 記者 張譙星)

 
 
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