8月7日，遼寧省保監(jiān)局緊急推出數(shù)項舉措，以幫助在此次水災遭受損失的群眾和單位快速得到保險理賠。
截至8月6日17時，在遼寧省（除大連）受臺風“達維”影響地區(qū)災情統(tǒng)計中，已報案預估財產(chǎn)保險賠款金額約2.2億元，預計隨著部分受災地區(qū)道路、通訊的陸續(xù)恢復，報案金額還將繼續(xù)上升。省保監(jiān)局相關負責人表示，對于部分受災地區(qū)因道路、通訊中斷等原因未能在第一時間報案的客戶，保險機構要隨時接到客戶報案隨時立案，不得以超過報案時限為由拒絕受理立案；對于因暴雨造成的水淹車輛理賠，保險機構要充分考慮消費者訴求，堅持特事特辦，結合實際情況適當放寬理賠條件；對于家庭財產(chǎn)類保險理賠，保險機構要做到及時定損，鼓勵采取一次性現(xiàn)金賠付等便捷措施；對于農業(yè)保險業(yè)務理賠，各承保保險公司要立即組織力量，嚴格按照“查勘到戶、定損到戶”的原則做好查勘定損工作；對于符合條件的受災客戶，保險機構要啟動預付賠款程序，支持受災企業(yè)和農戶及時恢復生產(chǎn)；對于在此次災害中受傷的投?？蛻?，保險機構要及時墊付醫(yī)療費用。
針對災后救援和保險理賠過程中可能出現(xiàn)的各類投訴糾紛問題，保險機構要制定投訴處理應急預案，實行“首問負責制”。保險消費者在理賠過程中合法權益受到侵害，可撥打12378熱線及時向遼寧保監(jiān)局進行投訴。
