7月21日，北京遭遇61年來最強降雨，北京地區(qū)主要客運站第一時間啟動了暴雨天氣應(yīng)急預(yù)案，做好解釋安撫工作，確保旅客乘降安全。
北京站在進(jìn)站口、出站口和售票廳門口等重點部位鋪上了防滑草墊，安排專人及時清除進(jìn)站大廳等處的水跡污漬，重點加強對旅客的出站組織，利用廣播積極疏導(dǎo)旅客出站。由于強降雨造成多趟列車延誤，500名公安、武警來到旅客大量滯留的北京西站維護(hù)秩序，車站增開了16個退票改簽窗口，售票職工連續(xù)24小時工作；加開了3個候車室，為滯留旅客提供休息場所；所有干部全部到一線崗位盯守，積極做好售票、服務(wù)、安撫等工作。
這次降雨并未對高鐵列車造成較大影響。目前，北京鐵路局正在加強線路排查、設(shè)備巡檢、線路搶修，積極組織恢復(fù)運行秩序，最大限度減少強降雨給旅客出行帶來的不便。（記者 欒丹丹）
