6月25日，由國家旅游局、中國保監(jiān)會聯(lián)合主辦的2012年“旅游保險宣傳周”啟動儀式在北京舉行。國家旅游局副局長祝善忠、中國保監(jiān)會副主席陳文輝出席活動并致辭，國家旅游局和中國保監(jiān)會相關(guān)司室和部門、中國旅游協(xié)會、中國保險行業(yè)協(xié)會及30多家主要保險機構(gòu)和在京主要旅游企業(yè)的代表參加了此次啟動儀式。
此次“旅游保險宣傳周”活動是國家旅游局和中國保監(jiān)會在去年首次聯(lián)合主辦“旅游保險宣傳周”活動的基礎(chǔ)上，舉辦的第二屆全國范圍的旅游保險宣傳周活動，目的是進一步貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》和《國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展的若干意見》精神，加大旅游保險宣傳，增強旅游者和旅游企業(yè)的旅游保險意識，推動旅游保險發(fā)展，提高旅游業(yè)風(fēng)險管理水平，服務(wù)社會和諧穩(wěn)定。
祝善忠指出，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展和出游規(guī)模的不斷擴大，旅游保險在轉(zhuǎn)移旅游安全風(fēng)險、為旅游業(yè)健康發(fā)展保駕護航方面的重要作用日益重要。深化旅游業(yè)與保險業(yè)的合作，不僅有利于增強旅游行業(yè)抵御風(fēng)險的能力，也有利于保險業(yè)開拓市場、擴大規(guī)模、提升效益，更有利于維護消費者的合法權(quán)益，為消費者提供滿意的服務(wù)，共同實現(xiàn)人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標(biāo)。
他要求，各級旅游部門要將“旅游保險宣傳周”活動作為安全生產(chǎn)工作的一項重要內(nèi)容和政府履行公共服務(wù)職能的一項重要工作，納入行業(yè)安全生產(chǎn)月活動總體安排之中，主動加強與保險監(jiān)管部門的協(xié)作，調(diào)動各方積極性，建立長效宣傳機制，推動旅游保險意識和服務(wù)水平的不斷提高。各旅游企業(yè)要進一步增強風(fēng)險意識，充分利用保險等經(jīng)濟杠桿轉(zhuǎn)移自身經(jīng)營風(fēng)險，提高突發(fā)事件善后處置能力。積極引導(dǎo)游客投保旅游個人保險，保障游客合法權(quán)益。加強與保險機構(gòu)的合作，為游客提供更便利的保險咨詢和產(chǎn)品購買服務(wù)。
陳文輝指出，旅游業(yè)和保險業(yè)緊密聯(lián)系，共同發(fā)展。保險為游客提供了充分的風(fēng)險保障，旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展又為保險業(yè)創(chuàng)造了更多的服務(wù)領(lǐng)域，推動保險業(yè)不斷提高服務(wù)水平和能力。旅游保險的發(fā)展基礎(chǔ)是廣大游客，誠信、規(guī)范經(jīng)營是贏得客戶信賴的前提。保險機構(gòu)、旅游企業(yè)、監(jiān)管部門要多管齊下，共同促進旅游保險健康發(fā)展。
他要求，保險機構(gòu)、保險中介機構(gòu)要本著公平守信、自愿交易的原則，充分考慮客戶的利益，讓游客“明明白白買保險”、“切切實實享保障”，積極穩(wěn)妥處理旅游保險糾紛事件。旅游經(jīng)營者要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極向游客宣傳旅游保險的重要性，推薦合適的旅游保險產(chǎn)品，規(guī)范銷售行為。保險監(jiān)管部門應(yīng)加強與旅游管理部門的合作，維護良好的市場環(huán)境，保護消費者合法權(quán)益。保險機構(gòu)和旅游企業(yè)要建立深層次的合作機制，以客戶為導(dǎo)向，滿足游客多層次、多樣化保險需求，為游客提供便捷服務(wù)和增值服務(wù)，不斷提升服務(wù)水平，共同把旅游保險市場做大、做強。
中國旅游協(xié)會秘書長宣讀了《中國旅游協(xié)會與中國保險行業(yè)協(xié)會的聯(lián)合倡議書》，希望各旅游企業(yè)和保險機構(gòu)加強旅保合作，廣泛開展宣傳咨詢活動；倡導(dǎo)誠信經(jīng)營，大力開展優(yōu)質(zhì)惠民服務(wù)；貼近市場需求，完善旅游保險產(chǎn)品體系。中國國際旅行社總社有限公司、中國人保財險保險股份有限公司、中國人壽保險股份有限公司、江泰保險經(jīng)紀(jì)股份有限公司分別代表旅游企業(yè)和保險企業(yè)宣讀了參與此次“保險宣傳周”活動的《承諾書》，做出加強旅游保險宣傳、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的承諾。
作為安全生產(chǎn)月的一項內(nèi)容，此次“旅游保險宣傳周”活動于今年6月25日-7月1日在全國范圍內(nèi)開展，今后每年6月還將在全國各地持續(xù)開展形式多樣的旅游保險集中宣傳活動。（趙琳）
