為大力弘揚(yáng)孫奇同志的優(yōu)秀品格和崇高精神，激勵(lì)全路廣大干部職工把讓人民群眾滿意作為鐵路工作的根本標(biāo)準(zhǔn)，更好地承擔(dān)起鐵路服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾的責(zé)任和使命，凝聚開創(chuàng)鐵路科學(xué)發(fā)展新局面的強(qiáng)大力量，5月16日，中共鐵道部黨組發(fā)出通知，要求在全路廣泛開展向?qū)O奇同志學(xué)習(xí)活動(dòng)。
孫奇是呼和浩特鐵路局呼和浩特站售票員。參加工作22年來，她兢兢業(yè)業(yè)、無私奉獻(xiàn)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)期“人民鐵路為人民”的深刻內(nèi)涵，踐行了“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的理念，先后榮獲全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，被授予“全國女職工建功立業(yè)標(biāo)兵”“全國職工職業(yè)道德建設(shè)十佳個(gè)人”等榮譽(yù)稱號，為全路廣大干部職工樹立了學(xué)習(xí)的榜樣。
通知說，孫奇同志是新時(shí)期鐵路職工的優(yōu)秀代表，她的先進(jìn)事跡和可貴精神，集中體現(xiàn)了鐵路職工敬業(yè)愛崗、奮發(fā)有為、自強(qiáng)不息的精神風(fēng)貌，充分展示了鐵路共產(chǎn)黨員信念堅(jiān)定、甘于奉獻(xiàn)、勇當(dāng)先鋒的良好形象。
通知要求，全路干部職工要學(xué)習(xí)孫奇同志愛路愛崗、忠于職守的精神。孫奇熱愛黨、熱愛祖國、熱愛鐵路，以敬業(yè)愛崗的實(shí)際行動(dòng)，踐行了黨的“全心全意為人民服務(wù)”的根本宗旨，體現(xiàn)了鐵路職工高度的責(zé)任心和職業(yè)榮譽(yù)感。自1991年進(jìn)入鐵路系統(tǒng)工作以來，她先后擔(dān)任過線路工、車站客運(yùn)員和售票員工作，無論身處哪個(gè)崗位，始終堅(jiān)持全身心地投入，干一行、愛一行、鉆一行，努力把工作做到最好。學(xué)習(xí)孫奇同志，就是要像她那樣，熱愛鐵路事業(yè)，立足本職崗位，發(fā)揚(yáng)企業(yè)主人翁精神，在鐵路科學(xué)發(fā)展主戰(zhàn)場上創(chuàng)先爭優(yōu)，努力創(chuàng)造無愧于時(shí)代、無愧于人民、無愧于職責(zé)的一流業(yè)績。
學(xué)習(xí)孫奇同志真誠服務(wù)、無私奉獻(xiàn)的品格。孫奇牢記“人民鐵路為人民”的宗旨，把服務(wù)人民群眾作為自己的天職，把讓旅客滿意作為衡量自身工作的標(biāo)準(zhǔn)，帶著深厚的感情做好客運(yùn)服務(wù)工作。近6年來，她為旅客做好事上千件，收到旅客表揚(yáng)信200余封，被廣大旅客親切地稱為貼心人、活雷鋒。學(xué)習(xí)孫奇同志，就是要像她那樣，深刻認(rèn)識服務(wù)是鐵路的本質(zhì)屬性，牢固樹立“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的理念，大力弘揚(yáng)雷鋒精神，培育扶危濟(jì)困、助人為樂的高尚品德，塑造服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)的行業(yè)風(fēng)尚。
學(xué)習(xí)孫奇同志勤奮學(xué)習(xí)、崗位成才的意識。孫奇在工作中勤于學(xué)習(xí)、善于鉆研、勇于創(chuàng)新，不僅練就了過硬的服務(wù)技能，還總結(jié)提煉出一套有效的服務(wù)方法，讓自己的崗位成為服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)的亮麗品牌。為熟練掌握業(yè)務(wù)技能，她見縫插針地刻苦學(xué)習(xí)，迅速成長為售票窗口的業(yè)務(wù)排頭兵，創(chuàng)造出售票百萬張無差錯(cuò)的紀(jì)錄；她結(jié)合客運(yùn)服務(wù)需要和地域特點(diǎn)，刻苦掌握英語、蒙語、啞語等多種語言，熱情服務(wù)重點(diǎn)旅客；她刻苦鉆研、深入實(shí)踐，總結(jié)出“真、細(xì)、巧、省、高、準(zhǔn)、情”的“七字售票法”和“十二句服務(wù)規(guī)范用語”，在全局客運(yùn)系統(tǒng)廣泛推廣，“孫奇黨員示范售票口”成為黨內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。學(xué)習(xí)孫奇同志，就是要像她那樣勤學(xué)不輟，以鍥而不舍、精益求精的態(tài)度嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)自身素質(zhì)錘煉，努力成為本職崗位的行家里手，為鐵路現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)智慧和力量。
學(xué)習(xí)孫奇同志自強(qiáng)不息、堅(jiān)韌不拔的作風(fēng)。孫奇以頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)定的信念面對挫折和困難，展現(xiàn)出鐵路人百折不撓、不畏艱難的優(yōu)秀品質(zhì)。她是同事眼中的鐵娘子，春運(yùn)、暑運(yùn)繁忙時(shí)期，她總是主動(dòng)替班頂崗、沖鋒在前，多次累暈在工作崗位上。在2010年被診斷患有癌癥后，她以樂觀的精神與病魔抗?fàn)帲灶B強(qiáng)的毅力堅(jiān)持工作。即使在住院治療期間，她依然牽掛客運(yùn)工作，關(guān)心鐵路發(fā)展，病情稍有好轉(zhuǎn)就返回單位學(xué)習(xí)交流，帶病學(xué)習(xí)客運(yùn)服務(wù)新知識，對改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議。她是一名好妻子、好母親，孝老愛親、賢惠持家，對家庭傾注了深情和關(guān)愛，用陽光快樂的生活態(tài)度感染著身邊的每一個(gè)人。學(xué)習(xí)孫奇同志，就是要像她那樣熱愛事業(yè)、珍惜崗位，熱愛生活、積極向上，勇于迎接挑戰(zhàn)、攻堅(jiān)克難，用堅(jiān)韌不拔、自強(qiáng)不息的精神和作風(fēng)推進(jìn)鐵路事業(yè)的發(fā)展。
通知指出，當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期是鐵路科學(xué)發(fā)展的關(guān)鍵階段，確保運(yùn)輸安全、提升服務(wù)質(zhì)量、發(fā)展多元化經(jīng)營和推進(jìn)鐵路建設(shè)等任務(wù)十分繁重。發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，對于營造學(xué)習(xí)先進(jìn)的氛圍，激發(fā)廣大職工投身鐵路科學(xué)發(fā)展實(shí)踐的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性具有非常重要的意義。
通知強(qiáng)調(diào)，全路各級黨組織要高度重視學(xué)習(xí)孫奇同志的活動(dòng)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，迅速掀起熱潮。要利用多種宣傳教育形式，宣傳孫奇同志的先進(jìn)事跡，引導(dǎo)廣大職工學(xué)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)、創(chuàng)佳績。要把學(xué)習(xí)活動(dòng)與開展社會(huì)主義核心價(jià)值體系教育結(jié)合起來，以愛黨、愛國、愛路、愛崗為主題，教育引導(dǎo)干部職工堅(jiān)定理想信念，弘揚(yáng)新時(shí)期鐵路精神，進(jìn)一步鞏固推動(dòng)鐵路科學(xué)發(fā)展的共同思想基礎(chǔ)。要把學(xué)習(xí)活動(dòng)作為鐵路系統(tǒng)學(xué)雷鋒活動(dòng)的有效載體，廣泛開展豐富多彩的學(xué)雷鋒主題實(shí)踐活動(dòng)，形成弘揚(yáng)雷鋒精神、爭當(dāng)先進(jìn)模范的生動(dòng)局面。要把學(xué)習(xí)活動(dòng)作為深化服務(wù)旅客創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)的重要內(nèi)容，教育和激勵(lì)廣大干部職工以讓人民群眾滿意為根本標(biāo)準(zhǔn)，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。要把學(xué)習(xí)活動(dòng)融入實(shí)行安全風(fēng)險(xiǎn)管理、發(fā)展多元化經(jīng)營、推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新等重點(diǎn)工作之中，引導(dǎo)全路干部職工以更加昂揚(yáng)的精神狀態(tài)和更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，銳意進(jìn)取，埋頭苦干，全面完成各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，努力開創(chuàng)鐵路科學(xué)發(fā)展新局面，以優(yōu)異成績迎接黨的十八大勝利召開。（記者 趙烽）
