一、市場環(huán)境總體有利，居民消費意愿提振
主要有利因素：一是國民經(jīng)濟(jì)運行總體穩(wěn)健，城鄉(xiāng)居民收入增長較快。一季度居民收入增長超過GDP增幅，其中，城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實際增長9.8%，農(nóng)村居民實際增長12.7%。二是物價漲幅得到有效控制，消費信心和消費意愿提振。一季度CPI同比上漲3.8%，漲幅比去年全年回落1.6個百分點。三是旅游經(jīng)濟(jì)運行平穩(wěn)，價格總水平整體穩(wěn)定。一季度，國內(nèi)旅游人數(shù)同比增長15.1%，國內(nèi)旅游收入同比增長22.9%，旅游經(jīng)濟(jì)較快發(fā)展。同時，據(jù)攜程旅游預(yù)訂數(shù)據(jù)，五一期間各旅行社熱門線路報價相比平時上調(diào)10%左右，價格水平總體平穩(wěn)。四是旅游推廣活動密集，拉動旅游消費增長。五一來臨，各地政府及旅游企業(yè)紛紛推出旅游新路線和各種節(jié)事活動，剛結(jié)束的2012旅交會更成為參展規(guī)模最大的一屆。
主要不利因素：一是一季度經(jīng)濟(jì)增速明顯低于去年四季度，我國經(jīng)濟(jì)二次探底的風(fēng)險增大，影響人們對未來收入的預(yù)期。二是油價上漲、機(jī)票價格上漲、燃油費上調(diào)、部分景區(qū)漲價等因素增加游客旅行成本，不利于擴(kuò)大旅游消費。三是旅游服務(wù)質(zhì)量隨旺季到來有下降趨勢。據(jù)中國旅游研究院《全國游客滿意度調(diào)查》數(shù)據(jù)，2012年第一季度游客滿意度環(huán)比下降了0.16，衛(wèi)生狀況與公共廁所、旅游投訴系統(tǒng)、食品衛(wèi)生和餐飲價格、公共交通等因素影響游客滿意度。
二、客源地目的地相對集中，東部、西部兩頭熱
一是市場需求旺盛，散客自由行成主角。根據(jù)研究院與北京中易和創(chuàng)公關(guān)顧問有限公司對2688個樣本出游意愿的聯(lián)合調(diào)查結(jié)果，47.6%的被訪者表示會在五一節(jié)期間出游，出游意愿較高。其中，77.0%的受訪者出游目的是“度假，休閑、排解工作壓力”。另據(jù)攜程旅行網(wǎng)的監(jiān)測結(jié)果，五一期間散客自由行成為主流，攜程旅游的客戶中七成以上是自由行，且游客的消費習(xí)慣已經(jīng)改變，計劃性較強(qiáng)，報名時間明顯提前，自由行客戶同時預(yù)訂一日游、門票、交通用車等目的地服務(wù)的比例明顯增長。
二是客源地與目的地集中，赴臺旅游火爆。根據(jù)攜程旅游的預(yù)訂數(shù)據(jù)，五一期間游客的客源地和出行目的地相對集中，出行客源地以上海、北京、廣州等東部城市為主；出行的境內(nèi)目的地以三亞、廈門、北京、麗江等東部、西部城市為主；赴臺旅游成為今年國內(nèi)游的新熱點，增長十分明顯。從出境目的地看，香港仍是首選，周邊游大受青睞，日本、韓國、中東等地的游客量較去年將會上漲一倍以上。
五一出行城市人氣城市排行：上海、北京、廣州、深圳、杭州、成都、南京、武漢、廈門、天津。
五一出行境內(nèi)熱門目的地排行：三亞、廈門、北京、麗江、桂林、西安、九寨溝、杭州、上海、青島。
五一出行出境熱門目的地排行：中國香港、泰國、韓國、中國臺灣、日本、新加坡、印度尼西亞、美國、馬來西亞、柬埔寨。
三是游客選擇更為理性，注重品牌和精品體驗。據(jù)中國旅游研究院的最新調(diào)查數(shù)據(jù)，居民在選擇旅行社時，47.0%的人會選擇“品牌好的，市場排名靠前的”。另據(jù)攜程旅游數(shù)據(jù)，舒適類、豪華類甚至頂級類的產(chǎn)品更受歡迎。游客預(yù)訂時偏好純玩臺灣游、無自費泰國團(tuán)隊游的比例增加，最受歡迎的香港團(tuán)隊是無購物的半自助游、特色團(tuán)。游客的旅游消費越來越趨于理性。
四是旅游產(chǎn)品豐富，節(jié)慶活動多姿多彩。各級地方政府及旅游企業(yè)精心打造推出多種不同檔次的產(chǎn)品。如延安將在五一期間推出“追尋紅色記憶，感受黃土風(fēng)情”為主題的中國延安首屆紅色文化旅游季、山東濰坊推出“風(fēng)箏情”第八屆濰坊全民健身狂歡大巡游活動、國家旅游局和四川省人民政府共同主辦的“2012中國鄉(xiāng)村歡樂健康游系列活動”將于4月25日拉開帷幕、四川推出“四川天府旅游節(jié)?街頭旅游展”回饋成都游客、山東蒙陰舉辦桃花旅游節(jié)、云南玉溪首屆旅游節(jié)盛大開幕等等，一系列旅游節(jié)慶助推各地假期旅游消費。
三、工作建議
加強(qiáng)與交通、氣象、外交、衛(wèi)生等相關(guān)部門的聯(lián)動，提高安全防范和預(yù)警，及時為游客提供相關(guān)的預(yù)警信息，做好現(xiàn)場疏導(dǎo)和安全保障，做好面向散客的交通組織管理。提前對重點旅游城市進(jìn)行價格監(jiān)控，制定調(diào)控預(yù)案，避免熱點旅游景區(qū)（點）的價格非理性上漲。完善、并提前宣傳旅游投訴系統(tǒng)，尤其是面向散客的投訴體系，保障游客合法權(quán)益。加強(qiáng)對地方的指導(dǎo)，做好假期旅游突發(fā)事件的媒體應(yīng)對工作。
