3月26日，2012年全國旅游標準化工作會議在武漢市召開。會上公布了首批“全國旅游標準化示范單位”名單，四川省為全國旅游標準化示范省，青島市等10個市（區(qū)、縣）為全國旅游標準化示范市（區(qū)、縣），中國國際旅行社等57家企業(yè)為全國旅游標準化示范單位；會上還正式啟動了第二批全面推進旅游標準化試點工作。
國家旅游局副局長杜江全面分析了旅游標準化工作的形勢與基礎，對今年和今后一段時期全面推進旅游標準化工作和開展旅游標準化示范試點工作進行了全面部署。第二批全國旅游標準化試點單位向杜江遞交了《旅游標準化試點工作任務書》。湖北省副省長張通到會致辭。
杜江說，黨中央、國務院高度重視標準化工作，今年2月6日，國務院發(fā)布了《質量發(fā)展綱要（2011—2020年）》，進一步強化了標準化工作的基礎作用，明確提出要加快包括旅游業(yè)在內的我國服務業(yè)標準體系建設，不斷提升標準的先進性、有效性和適用性。為了在旅游行業(yè)全面貫徹落實國務院精神，提升旅游服務質量，目前國家旅游局正在著手制定《旅游質量發(fā)展綱要（2012—2020年）》。他表示，我國旅游標準化工作正迎來難得的發(fā)展機遇，各級政府和相關部門更加關注旅游標準化工作，我國旅游業(yè)的持續(xù)平穩(wěn)發(fā)展需要旅游標準化工作發(fā)揮更加重要的作用。
杜江說，2011年是我國旅游業(yè)實施“十二五”旅游規(guī)劃的開局之年，也是實施《全國旅游標準化規(guī)劃（2009—2015）》的關鍵之年。一年來，全行業(yè)旅游標準體系漸趨完善，旅游標準化機制不斷創(chuàng)新，旅游標準化意識普遍增強，樹立了一批旅游標準化示范標桿，形成了一整套推進旅游標準化工作的經(jīng)驗，旅游標準化工作取得了突出的成績。
他表示，我國旅游標準化工作面臨新的更高要求，要在全面總結首批旅游標準化試點工作經(jīng)驗的基礎上，進一步鞏固成果，全力實現(xiàn)旅游標準化工作的新突破。為進一步深化旅游標準化工作，用首批示范單位的好經(jīng)驗和好做法引領和帶動試點工作繼續(xù)走向深入，國家旅游局決定今年啟動第二批全面推進旅游標準化試點工作。
杜江說，與首批旅游標準化試點單位相比，第二批旅游標準化試點地區(qū)增加了、試點企業(yè)減少了，其出發(fā)點就是要強化試點地區(qū)政府的主體責任，充分發(fā)揮各試點地區(qū)的主觀能動性和創(chuàng)造性，通過各試點地區(qū)的工作帶動一大批旅游企業(yè)參與到旅游標準化試點工作中來，以點帶面，促進地方旅游管理和服務水平的提升。
2010年3月，國家旅游局在全行業(yè)全面啟動了為期兩年的旅游標準化試點工作，并確定了1個省、10個市區(qū)縣和67個企事業(yè)單位為首批試點單位。2011年底，11個試點地區(qū)和57個試點企業(yè)達到了試點評估標準的基本要求和試點工作的預期目標，通過了評估驗收；10家企業(yè)未通過評估驗收。據(jù)了解，這10家企業(yè)由省級旅游部門向國家旅游局提出申請后，可以繼續(xù)進行試點，今年底前通過評估驗收的將確定為示范單位，如果延長期限仍未達到評估標準要求的，將取消試點資格。
據(jù)了解，加強對示范單位的后續(xù)管理是全面推進旅游標準化試點工作的重要環(huán)節(jié)，是示范工作有力度、有深化、有效果的重要保證?！叭珖糜螛藴驶痉丁泵Q有效期為兩年，國家旅游局將委托省級旅游部門對示范單位每年進行一次審核，委托全國旅游標準化技術委員會組織專家每兩年組織一次復核。四川省示范工作的復核由國家旅游局直接組織。
為深入、持續(xù)推進旅游標準化建設，進一步鞏固旅游標準化試點工作成效，擴大試點范圍，國家旅游局確定了武漢市等20個城市、山西平遙縣等10個縣（區(qū)）和首旅建國酒店管理有限公司等20家企業(yè)作為全國第二批旅游標準化試點單位。
會上，國家旅游局監(jiān)督管理司負責人對全國旅游標準化示范試點工作進行了安排，并提出了不斷深化認識，抓緊組織實施；建立工作機制，完善政策措施；圍繞發(fā)展大局，把握本地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展目標推動試點、把握本地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展定位推動試點、把握本地區(qū)旅游工作實際推動試點；強化檢查考核，暢通信息渠道等工作要求。青島市、河南淮陽縣、中青旅等6個首批全國旅游標準化示范單位的負責人介紹了試點示范工作經(jīng)驗。
會議還通報和布置了國家旅游局今年部署在全國旅游行業(yè)開展“講誠信、促發(fā)展”主題活動的有關情況。
全面推進旅游標準化試點工作首批試點地區(qū)的政府領導和旅游部門負責人，第二批試點單位的政府領導、旅游部門負責人和旅游企業(yè)負責人，武漢市旅游相關部門負責人等180余人參加了會議。
